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家政服务业亟待做大

发布日期:2011-6-21 13:04:25       阅读人数:9301       来源:互联网       作者:未知
 
     随着人们生活水平的提高,越来越多的居民需要找家政服务人员,然而,这个成长多年的市场,出现需求与供应不相对称的状况,质优家政服务人员难寻觅,家政从业人员入行门槛及服务标准不清晰,家政服务行业不给从业人员缴纳社会保险等问题。 

    4月25日,我省专门召开推进家庭服务业发展电视电话会议,强调家庭服务业作为朝阳产业,对于促进家务劳动专业化和社会化,促进就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具强有力拉动作用,要求把家庭服务业作为重要新兴产业培育好发展好。
    我市对此高度重视,决心下大力要将“家庭服务业”这个民生大事做好。
【现状】:                                                       

■  家政资源库与需求比为1:10
                
    好月嫂上规模的家政服务公司面临用工短缺问题,翻开好月嫂求雇信息登记表,近二十余页的登记栏中想找月子保姆、看护幼儿、病人陪护等家政服务员的雇主特别多,在册67名月嫂全部上岗、部分家政人员也齐上阵,但远远不能满足需求。据好月嫂工作人员讲,目前,家政资源库与需求比为1:10,以月嫂为例,订单已到12月份。

    需求旺盛而供应不足的现实问题,在市海洋保洁清洗家政公司王经理那里得到同样答案,他说:“公司拥有30余人的清洁队伍,除春节过后20天左右处于淡季外,几乎每天都会接到订单,在订单猛增的情况下,只能放弃那些‘做不过来’的活。”                         
                     

■ 技术好、服务到位的员工十分抢手
 

   “金牌月嫂”李宝存,今年已56岁,2004年开始从事月嫂行业的她,对每个宝宝尽职尽责,得到了客户的赞扬,目前已照看了102名小宝宝,对工作认真负责、一丝不苟的李大姐十分抢手。同样在好月嫂工作的王秀君,回点率在公司里最高,每做一家,随后2—3个需要月嫂的家庭就会点名要她去服务。

    5月初,记者采访张垣大嫂家庭服务有限公司汪经理时,她的办公室固定电话和手机响个不停。在接到的几个电话中,大多数都是点名要公司某某家政服务人员,或是公司里最专业的服务人员为其做家务、照顾老人。     
              
■“ 黑护工”、“黑保洁”等人员冲击家庭服务市场
 

    面对市场对陪护人员的需求,一支干着“服侍病人”活儿的“非专业队伍”便在我市快速扩充。而这支大部分没有经过任何业务培训和健康体检,又不属哪家医院、没有合法雇佣关系的“游击队”因缺乏监管,为患者和医院带来不少麻烦。

    多年来,在我市文化广场桥东两侧、大境门附近自发形成街头劳务市场,多数人只是结伴揽活儿干,并没有进行登记注册。另外,几个人凑到一起,印几张名片到大街上一发或者印一沓宣传单往街边墙上一贴,有客户打电话,就会上门服务,而这些人,他们的成本几乎可以忽略不计。这种事情的发生让市向日葵保洁公司张经理很无奈,据他讲,正规的保洁公司因为在培训、工具配备等方面花费了好多财力,而“黑保洁”只拿着一个刷子一天可赚100元,专业保洁一天只能赚70—80元。
■有些家庭服务机构将简单传授些经验宣称已经培训

    据了解,正规家政公司的保洁员,在上岗前一般要接受一段时间的保洁培训,学习安全、礼仪、正确使用保洁工具与专用清洁剂的方法等相关知识。而有些家政、保洁服务公司为了获得最大利润,几块抹布、一个水桶,就能上岗。最多就是找个做得比较久的工作人员向新来的人员,通过口授,简单介绍一下基本操作,要是生意好忙不过来,便雇上几个“游击队员”临时充数。

    位于胜利路的一家保洁公司开办多年,该保洁机构负责人讲,新招聘来的人员需学习药剂配比、礼仪等方面的知识方可上岗。但该企业负责人口中的“学习”,实际上就是采用老员工带新员的方式传授经验。知情人透露,由于这一行业大多没有从业门槛和强制资质要求,号称经过培训的家政人员百分之八九十是由各中介公司或家政公司自己培训认可的,而这些公司大多没有培训资质和培训计划,所谓培训只是简单的经验传授,基本起不到提升职业技能的作用。