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月嫂高薪普遍现象

发布日期:2011-5-31 12:51:06       阅读人数:2323       来源:互联网       作者:未知
 
       “本想花钱雇个专业的月嫂能把产妇和婴儿照顾好,可是请来的月嫂一点专业知识都没有,甚至连什么时候该给孩子换尿布都不清楚。”日前喜得贵子的郑先生向记者抱怨道。但是在月嫂极其紧缺的情况下,许多年轻父母花重金聘请来的月嫂提供的护理服务却不尽如人意,像郑先生这样花了钱却享受不到应有护理服务的人不在少数。

  据了解,目前兰州母婴护理市场月嫂的最高收入可达5000元左右,这一薪资标准堪比上海北京等一线城市。然而由于月嫂奇缺,行业缺乏监管,服务水平没有评定标准,因此许多雇主在支付月嫂“星级”工资的同时,却很难享受到真正的“星级”服务。缘何兰州月嫂收入直逼一线城市,服务质量的水平却有天壤之别?

  市场 供需不足“一嫂”难求

  “自从过完年以后,每天有近30个电话预约月嫂。”兰州舒馨母婴护理服务有限公司负责人赵秋梅桌上的电话不时响起。随着人们生活水平的提高,大家对母婴护理更加重视,许多家庭考虑新生儿的护理比较复杂,因此都会想到请有专业护理经验的月嫂帮忙照顾母婴。

  尤其是随着2010年的到来,80后这个群体纷纷到了而立之年的关口。他们中的一部分已结婚生子,为人父母。据了解,兰州月嫂市场有八成左右的雇主都是80后的年轻父母。从年龄上来讲,80后进入了生育高峰期,而且很多80后对生活质量更为重视,步入而立之年的80后无疑在很大程度上催热了月嫂市场,缺乏育婴经验的80后,给月嫂市场带来一片繁荣。

  “早在产前三个月我就和老公四处打探预约中意的月嫂。”刚当上妈妈的王欣告诉记者。得知兰州月嫂紧缺,在临产前三个月王欣就和老公通过各种关系、门路打探服务好信得过的月嫂。但是家政公司跑了一家又一家,通过朋友介绍的也不少,找到的月嫂都是有合约在身,能如期按照王欣规定时间前来护理的月嫂根本找不到。他们最后签约的月嫂要在一周之后才能为王欣提供服务,无奈之下王欣只能将住在外地的母亲接来兰州帮忙照顾孩子暂时过度一下。

  据兰州舒馨母婴护理服务有限公司负责人赵秋梅介绍,目前他们公司共有40多位月嫂,每位月嫂都有合约在身,而且常常是上一个合同刚履行完,紧接着就要履行下一个合同。市场需求量的增大,让现有的月嫂根本不足以满足市场需求。求大于供,使得近几年兰州的月嫂走俏市场,尤其是有职业证书的专职月嫂更是到了“一嫂难求”的境况。

  现状  星级月嫂服务难达标

  “高薪月嫂易找,但好月嫂难求。”记者在调查中了解到,不少市民在高薪聘请月嫂后却发现,一些“星级”月嫂的服务质量很难尽如人意。月嫂大都高薪,但其所提供的服务却未必与薪水等值。记者在采访中发现,“星级”高的月嫂越来越多,但服务水准却悬殊很大。

  在兰州某广告公司从事文案工作的丁洁在儿子出生前,便在兰州的某家政公司以每月3000元的价格聘请到了1名“星级月嫂”,在签约之初该家政公司声称,为丁洁预约的这位月嫂有4年的工作经验,不仅能照顾好婴儿,还能为产妇提供产后恢复、日常护理等服务。但之后丁洁却发现,由家政公司声称的有4年工作经验的月嫂根本不了解照顾婴儿的基本常识,对于产妇的产后恢复和护理更是一概不知。这位月嫂只是会简单的做一些家常饭,为婴儿换洗尿布而已。考虑到对自己的孩子负责,丁洁当即便辞退了这位月嫂,而家政公司之后为丁洁更换的3位月嫂,也都无法令她满意。“家政公司承诺不满意无条件更换月嫂,但之后更换的月嫂水平都相当,而且一周就要换1个月嫂来照顾,对我和孩子的恢复都不利。”虽然家政公司在丁洁不满意第1位月嫂的情况下,又先后为丁洁更换了3位月嫂,但始终没有1位月嫂可以称之为专业。

  不仅月嫂的服务质量不能达标,一些月嫂也因为个人素质差异,对行业造成了许多不良的影响。据兰州舒馨母婴护理服务有限公司负责人赵秋梅介绍,由于月嫂文化程度不同,许多月嫂在服务期间会变相对客户暗示收取红包,不仅如此,月嫂没有责任心,公然向雇主索要东西也都成为了月嫂行业的诟病所在。支付了高额的报酬,却得不到相应的服务,类似在月子里因为不满高价月嫂的工作而闹得不愉快的例子并不少,这也加剧了许多家庭对月嫂高薪的质疑。

  呼吁  市场混乱期待规范

  “有些月嫂公司资质根本不符合标准。”据知情人士介绍,一些所谓的月嫂公司仅凭一间办公室、一张桌子、一部电话就可以招揽生意,有的甚至没有固定的办公地点。一旦在服务过程中出现纠纷,到哪里去找?虽然现在大多数客户已经知道需要查看月嫂的相关证件,但到底什么证件才是真实有效的,人们依旧茫然。因为几乎每个月嫂手里都有各种证件,“培训合格证”、“健康证”、“初级母婴护理师”、甚至还有“中级母婴护理师”和“高级母婴护理师”等繁杂的证件让客户看得眼花缭乱。

  城关区就业局开设的月嫂培训班由从事月嫂多年的金牌月嫂做基础服务授课,学员通过培训考试合格后,由劳动部颁发统一的职业资格证书,并由区就业局统一安排推荐工作。此举曾一度为规范兰州月嫂市场及缓解月嫂紧缺的压力起到了一定的作用,但由于月嫂市场缺口很大,面对需求量越来越多的月嫂市场,许多经过月嫂公司简单培训后便上岗的月嫂仍占大多数。

  记者在走访了一些月嫂公司后发现,市场上提供月嫂服务的机构很多,但月嫂服务水平却难以保证。在一家月嫂公司内,办公室墙壁上贴着一些照片,下方对应标明月嫂的“等级”和从业时间。据负责人介绍,根据工作经验和客户反馈,公司的月嫂被综合评定为“初级”、“中级”、“高级”、“特级”、“星级”5个等级,而由公司自行评定的这一标准的权威性仍有待考证。

  月嫂这一新兴职业,目前在内部管理上仍较为混乱。各家公司各自为政,月嫂级别的划分、服务价格以及内部管理较混乱,导致月嫂市场整体服务质量低下,这不仅损害了消费者的利益,也影响了该新兴行业健康、有序发展。月嫂走俏市场,说明家政服务业正朝着专业化、职业化的趋势发展,这就需要由政府相关部门出面,组织对职业月嫂的培训和考核,推行统一的考核标准和资格证,从而达到行业规范的目的。