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家政市场何日完善体制

发布日期:2011-5-5 12:47:13       阅读人数:1176       来源:互联网       作者:未知
 
        随着社会化程度的加大,老龄化问题的凸显,市场对家政服务的需求不断增加,逐渐形成一个新兴的产业——家政服务业,但受各种因素的制约,西安市上规模的家政公司寥寥无几,企业管理不规范,培训跟不上,人员素质不高,技能水平良莠不齐,已制约了家政行业健康发展。
据陕西省家庭服务业协会在对640名抽样对象的调查中发现,家政服务员的主力年龄在35岁到50岁之间,84%是初中以下文化程度,85%没有经过正规培训,下岗职工和农民工在行业中各占一半,大多只能从事简单的家务劳动。由于一些保姆文化水平低,又没有经过上岗培训,就闹出“不会用电饭煲,顿顿吃糊饭”,“不会开空调,打开冰箱门用冰箱给孩子降温”之类的笑话。

        针对目前西安保姆市场存在的问题,以及未来保姆市场的发展前景,专家学者和省市家庭服务业协会的负责人发表看法,描绘出该行业的远景规划。

       案例

       贪嘴保姆偷吃宝宝食物

        2011年4月20日西安网友“小紫妈咪”发帖称:听朋友说,在她的小区里,有一户人家的保姆贪嘴竟和宝宝抢食。那天,雇主上班去了,走到半路发现有个文件没带,就折回家去拿。可打开门,却看见保姆喝着宝宝的牛奶,而宝宝却在吃保姆的脚指头,保姆看见主人突然回来,吓了一跳,一脚就把宝宝踢到地上去了。

        自己带孩子没时间,交给保姆也不放心,现在找个好保姆真难,能请保姆大多数人还是没有时间照顾孩子的啊,之前我表哥的事就更悲哀,他和老婆离婚了,自己带个孩子,一个大男人整天有应酬,而且还经常去国外出差,根本没时间照顾孩子,请了一个看起来很老实的保姆。大概四五十岁的样子,那个保姆别的还行,关键是爱看电视,一看电视就入迷了,就忘记照顾孩子,小男孩很调皮的,我那表哥一直就这个事说保姆,她嘴上说改,表哥出差回来问孩子保姆看电视了没?孩子说没有(保姆不知道是威胁还是利诱的),但他回家发现孩子整天哼哼《乡村爱情》的主题曲,我倒啊……
 
        孩子哭闹被保姆掐屁股

        对于雇保姆的曲折经历,家住西安北郊的王女士深有体会,她说:“我的孩子小时请的是家里亲戚帮忙带,总共呆了不到五个月时间,孩子住了三次医院,干活不行还爱看电视煲电话粥,孩子闹得她烦了就掐屁股,孩子见她就爱哭,我有时看到孩子屁股的指甲印问她还不承认,后来还是别家保姆看不下去偷偷告诉我,我才知内情。”
市民小蕊认为:好保姆难找啊,不行了就自己带娃 ,找个钟点工来打扫卫生、做饭、自己带孩子最放心啊 !我当时找的保姆也是只带孩子,别的什么也不叫她干,关系处的挺好的。

       观点

        雇主和保姆在人格上是平等的
——陕西省社科院农村发展研究所所长 研究员 杨沛英
经常会听到家政市场如今找保姆难等诸多问题,实际上这是劳动市场互相博弈的结果。保姆这个行业有着特殊性,不论是钟点工、月嫂或者长期住家的保姆,都必须进入雇主家中,但是只要一进门,都有很多问题,每个家庭都有各自隐私、安全意识、生活习惯等,容纳外面进来的人不太好融合,相互融合需要过程。

         其实社会上对保姆的偏见现已不是主要问题,主要还是待遇、生活融合度、习惯融合等才是主要问题。只要是保姆到家庭中服务,都会存在这些问题。

         还有就是雇主和被雇用的人的地位不一样,保姆就是打工的,好像低人一等,其实保姆也是和劳动力输出一样,靠自己劳动力挣钱,应该自己把心态放端正,堂堂正正工作。而雇主也要平等待人。不管怎么说,雇主和保姆在人格上是平等的。
在今后的发展中,保姆这个行业如果真的存在缺口大的现象,说明劳动力市场发生了变化,买方变成卖方,将是被雇用一方说了算。劳动力市场发生变化,对待遇、利益的诉求、维权意识发生变化,有了提高。
 
       女性保姆的地位应当重新认定

——陕西省委党校妇女性别研究与培训基地办公室主任 田亚平
对保姆的称呼应该改变,保姆身份已从以前在人们思想观念中低人一等、侍候人的形象转变成为一种社会职业。它包含着丰富的职业技能在里面,这个职业已成为人们生活中的一种需求,发展家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。
这个职业目前来看绝大多数还是由女性从事,女性已由低廉的劳动力转变为有市场价值的劳动力,经济收入的增加,为提高妇女的社会地位奠定了基础。妇女从事家庭服务已向专业技术领域发展,现国家已有职业标准等级认定的家政服务职业证书,不再是传统意义上的保姆。
目前从事家庭服务的男女比例严重失衡,传统的社会性别分工,对男女两性就业的影响非常大。有的家政服务更需要体力强壮的男性从事,受到性别文化影响,局限了适应这一工作男性的发展。

        建议提倡男性参与家庭服务行业,呼吁社会,加强先进性别文化的宣传,提高社会对女性作用的认识,也转变对男性传统就业心理的观念。还有就是要加强家政服务业培训,培养有高水平、专业化的职业技能的高级家政服务人员,以满足社会的需求。

献策

       “菲佣”应是学习的楷模
——西安市家庭服务业协会秘书长 李玉玲
我曾提到许多成功的家政服务事例,比如全世界知名的菲佣,如果家政服务员真正能实现菲佣式的管家型服务,雇用者支付高薪也心甘情愿。可现在,市场管理不完善,需求者不知道自己应该上哪家公司,不知道哪家最诚信,不知道星级服务员与普通服务员的差别……如果建立一站式服务,用户一到中心,各种信息相互比较,选择合适家政员就如到菜市场买菜一样便捷。

        家政服务要从提高质量抓起

——陕西家庭服务业协会常务副会长 杨志文
现在家政服务行业首先是要抓服务质量问题。家政服务行业不愁市场,老百姓主要是对家政服务质量有这样那样的意见。家庭服务行业服务质量上不去,一是因为这个行业的门槛低,从业人员普遍素质较低。2009年陕西省家协调查了640名家政人员,84%为初中以下文化程度,二是技能培训不到位,家庭服务行业培训的规范要求、标准不齐,没有统一,所以存在无序竞争。
 
        家政服务业需公司化经营

——西安家庭服务业协会常务副会长 史元平
中国家庭服务业协会将家政服务分为11大类112项,而目前,西安市家政服务业基本停留在简单家务,保洁、照顾小孩、老人,产妇和新生儿、家教等低层次的基础性家庭服务阶段。

         实践证明,家政服务公司只有走出家庭式小作坊经营,按照市场经济规则运行,引入现代企业管理制度,同时精心打造品牌,连锁扩展,规模经营,才能保持强劲的发展势头。我市下一步也应支持西安市家政龙头企业,进行规模扩张,发展更多的特许经营连锁店,延伸到社区。