何为家政标准服务店

　　保姆准备起诉索回中介费

　　在闵行区莘朱路752号有一家叫哲边的家政公司，负责人是陈某。隔了一条马路就能清晰地看到其店门上方挂着的“962512上海家政热线”的牌匾，牌子的左下角则注明“上海家政服务网络中心标准化服务店第×号门店”。据介绍，这里原先并不叫哲边，而是一家名为玉珏家政的公司，实际操作业务的也是陈某。

　　去年，一位外地来沪的妇女洪阿姨通过玉珏家政获得了一份在某广告公司担任保洁工的工作，工资为1400元一个月，包吃包住。洪阿姨辛苦做了3个月，但有一天突然被辞退了，只拿到了两个月的工资。当她向广告公司讨要最后一个月的薪水时，却遭到对方无理拒绝，无望的洪阿姨只得请律师帮自己维权。

　　据洪女士的律师章俊介绍，“这种欠薪并不多的小冲突，如果能由家政公司斡旋，十有八九是能化解矛盾而不用打官司的。当时他接手案子后做了调查，发现玉珏家政虽然收了双方的中介费，但因为属于无证经营，所以其对此事始终采取回避的态度，没有尽到责任，从而迫使洪女士走了司法途径，和广告公司对簿公堂，最终成功调解。与此同时，由于违规经营，闵行工商部门吊销了玉珏家政执照。

　　章律师告诉记者，洪女士认为，玉珏家政既然无资质，当初就不应该收取自己费用介绍工作，于是这几天正在准备相关材料要将陈某告上法庭，索回曾支付其的中介费。采访中，章律师特别表达了一点不解，“玉珏家政消失后，陈某又注册了一家家政公司"哲边"。据我了解，哲边公司目前依然违规经营，怎么现在一下子就成了"标准服务店"了？”

　　不仅仅是律师有困惑，家政公司的齐老板前不久也遇到了类似的疑问。

　　齐先生告诉记者，有一天，他在另一家家政公司见到“962512”牌子后，当时就觉得眼睛一亮，连忙拨打了该热线的总部提出也想要加盟。“不料对方婉拒了我的要求。原因是，就在我公司附近，已经有一家家政公司申请了加盟。”这一理由，让齐先生觉得很不能接受，“就在不久前，那家公司刚刚因为违规经营被工商责令整改。这真奇怪了，有问题的公司能加盟，为什么我证照都齐全的正规公司却不能呢？”

　　不少家政公司成为标准店

　　记者根据齐先生提供的线索，前往多家家政公司探访。在一家公司，记者看到其店门上方挂着的“962512上海家政热线”的牌匾，牌子的背景呈绿色，上面的字体为蓝色，显得特别醒目，牌子的左下角则注明“标准化服务店第×号门店”。

　　“咦，你们是"上海家政热线"的啊？好像蛮正规的嘛。”记者指着牌子，佯装很感兴趣。“这块牌子是市有关部门发的。”店员说道。

　　接着，记者又来到另外几家“家政热线”门店，店面或大或小，但由于都挂了牌，都显得相当“正规”。记者随机采访了数位过路的市民，他们均认为，挂牌的总比没挂的好，又是标准店，应该值得放心的。

　　》采访实录

　　3家加盟公司之“乱象”

　　采访中，记者一直想搞明白，加盟“上海家政热线”的是不是正规公司？

　　记者日前以东家的身份拨打了“962512”热线，热线工作人员根据记者提供的住址作了派单。不久，获得派单的家政公司联系了记者。

　　记者于是实地探访这些公司，发现其多多少少都存在问题：有的属于异地经营，有的超范围经营，有的营业执照注销了却还在营业。

　　走访一 汉普家政公司（长期异地经营，一周前刚改正）

　　第一家派单的公司叫汉普家政，在甘溪路292号，位于淞虹路的转角口。记者走进办公室，只见摆放着3张办公桌，墙上挂着蓝色的“962512”字样。记者查看了这家公司的营业执照，营业范围一栏中写着：家庭服务（除中介）等。

　　接待的关小姐说，除了正常的每月给保姆付工资外，雇佣保姆前还需要付相当于保姆月工资15%的中介费，一次性的。

　　“你们这里正规吗？”记者故意问道。“962512是市有关部门的热线，我们是他们的网点，你说正规吗？”关小姐反诘道。记者顺着她的话追问，“你们需要付钱给热线吗？”对此，关小姐似乎不愿多做回答。在停顿了五秒后，她突然警觉起来，质疑说，“你为什么问得那么详细呢？你是第一个到这里问的这么多的人。你既然到来找保姆，就付给我们钱，又不是付给热线钱，了解那么多干吗？”

　　记者当即表示需要对汉普家政公司有一定的了解，才能在他们这里请保姆。眼看着一笔生意就要泡汤，关小姐有些愠怒，“搞清楚了，我们是正规的家政公司，营业执照就在这里。”

　　调查：记者从工商调出上海汉普家庭劳务服务有限公司的企业法人营业执照，执照上写的登记机关为嘉定分局。该公司的注册号是310114001921×××，法定代表人姓名是李士会。住所在嘉定区嘉唐路。但该公司目前办公场所在甘溪路。其营业经营范围是家庭服务（除中介），保洁服务……【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】

　　记者随后致电汉普家政管辖地所在的新泾工商所。一名工作人员表示，“这是属于异地经营，需要责令改正，该公司需办理总公司分支机构的营业执照。”（一周前，该公司才办理了分支机构执照）

　　记者日前致电长宁人保局，汉普家政并没有获得家政中介许可的记录。

　　走访二 徐虎家政龙华店（无证经营）

　　这是徐汇区龙漕路田东路的一个小门面，招牌上同样是“蓝色字样”。接待记者的是负责人邵女士。“你需要找什么样的保姆呢？”对方笑眯眯地询问道。“我如果决定请保姆的话，需要办一些什么手续？”邵女士解释说，可以签订一份三方合同，再支付一笔中介费，报酬由雇主直接支付给保姆。

　　调查：记者从工商调出徐虎家政服务有限公司龙华分公司的资料，上面显示的营业执照信息“企业状态”一栏上赫然写着“注销”。记者注意到，该公司的注销日期为2010年9月10日。经营范围:家政服务、商务信息咨询。【涉及行政许可的，凭许可证经营】

　　记者最后拨通了徐汇工商局注册科的电话，工号为“040034”的一位工作人员明确表示，既然这家企业营业执照上有关“企业状态”一栏上写着“注销”，肯定不具备经营资格，属于无证经营。记者日前致电徐汇人保局，徐虎家政龙华店并没有获得家政中介许可的记录。

　　走访三 哲边家政公司（异地经营）

　　最后，记者来到上文提到的哲边家政。在店门外醒目地挂着一块大大的热线招牌，店里面也同样挂了一块“蓝字招牌”。在玻璃门和墙面上，写了很多和家政毫不沾边的业务，有婚庆、婚介、律师等。

　　看到记者来，老板笑眯眯地递上一张名片。“你们这儿有那么多业务啊？可以请保姆，也可以做婚介？”记者问道。老板没做声。看到记者对“962512”热线牌子感兴趣，老板介绍，“这是有关部门发的牌子，本店是很正规的。”

　　调查：工商调出的上海哲边劳务派遣有限公司的信息显示，该公司的注册住所为上海市奉贤区庄行镇长堤路301号1幢734室，而非闵行区的办公地址。此外，该公司经营范围是“为国内企业提供劳务派遣服务，商务信息咨询……【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】近日，其刚刚补上“家政服务”（不得从事职业中介、医疗……等前置性许可事项）内容。

　　记者先后致电了闵行工商局监管科、注册科、企业管理科、信访办，闵行梅陇工商所窗口，最后在梅陇工商所监管组得到了答案因哲边异地经营，他们曾于今年3月18日对哲边发过责令整改通知。4月7日，记者又从梅陇工商所证实，奉贤工商局最近也给哲边公司发放了整改通知。记者又联系到奉贤区人保局，就业培训科的相关人士告诉记者，哲边家政没有获得过中介许可证。”

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　　从事家政服务如何办照办证

　　如果一个企业想搞家政服务，分两种情况：一是如果只想从事中介的，首先须向劳动部门申领许可证，拿到后再去工商开营业执照；二是如果不想中介，那就只能搞员工制家政，公司要先去工商办执照，取得家政服务经营范围。同时，到劳动部门办理员工招录用手续，把保姆作为公司员工，和其签订劳动合同，并到劳动部门为其缴纳综合保险。

　　记者了解到，目前不少家政公司既不实行员工制，也没取得中介许可证，却在从事劳务中介。