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“金牌”月嫂怎样炼成

发布日期:2011-4-14 12:53:54       阅读人数:1365       来源:互联网       作者:未知
 
       家政服务越来越受人们的青睐,价格也是持续高涨,其中高薪服务当属“月嫂”月嫂这个名词大家一定都很熟悉了,不过对于月嫂具体都做哪些工作,知道的人可能并不多,很多人认为月嫂就是保姆,洗衣做饭看孩子而已,其实并非如此。本报记者采访了几位月嫂,她们讲述了自己的入行经历和工作日程。
 
     月嫂不是人人都能当

      王琴做月嫂五年多了,她是济南某工厂的下岗职工,“刚下岗那会儿,我才三十多岁,我想不能这么年轻就呆在家里啊,于是就出去找活干,结果新工作没找着,我婆婆就病倒在床。后来将近八年的时间我就一直伺侯病人,五年前婆婆去世,我才又开始找工作。”当时王琴四十多岁了,没什么技术也没有学历,工作很难找。“我决定做月嫂的时候,家里人都反对,我老公做生意,收入还不错,他说你就在家呆着吧,别出去给我丢人。我就想,我有手有脚的,为什么不能自食其力,再说给人当月嫂又有什么丢人的,靠力气吃饭,又没偷没抢。”也许是为了跟老公赌口气,王琴偷偷地跑到培训公司报了名。由于她之前有照顾床人的经验,所以做起事来很细心也很有耐心,刚培训完就有人请她做月嫂了。从工作起,每个月都有合同,从来没闲着过。“做月嫂其实要有眼力和沟通能力,我有很多同事也都跟我一起培训,但经常好几个月都接不到一个活儿,主要还是跟客户交往不顺畅,有的刚到人家没几天就被退回来了,原因就是爱说闲话或者懒,惹人家产妇生气。”王琴说,不是每个人都适合做月嫂这个工作,“做这个活你本人性格得很和气,心宽才行,孩子是一家人的宝,你稍一疏忽,大人们就会非常生气。但你不能过多计较,要理解人家的心情,这样双方才能合作下去。”

      韦华梅是位性格很直率的人,她本是在幼儿园做厨师的,后来幼儿园停办了,她才出来做月嫂工作,“我就是喜欢小孩儿,愿意跟他们呆在一起。”韦华梅说,自己所在的中介公司是济南比较大型的月嫂培训机构,“来我们这里做月嫂的必须是济南本地的,而且家庭住址,家属关系、电话都要留的,公司还会调查,确定属实后才会让你报名。做月嫂每个月都要培训,幼儿护理,产妇护理,营养搭配什么的,都挺专业的。只有这些考试都合格了,并有一定数量的客户给好评信之后才有可能升级别。做到金牌其实挺不容易的。”
 
       要把自己培养成半个医生

      很多新爸爸新妈妈都会在孩子刚出世后手忙脚乱的,这时月嫂就要发挥自己的作用,为他们解答各种各样的疑问,“关于新生儿的各种护理,疾病常识我们都会培训,另外我自己平时也会看一些这方面的书,孩子的事就是家里的大事,能帮助产妇度过这样一个学习期我们也觉得挺荣幸的。”王琴说,自己带过的孩子多了,有很多小毛病就可以及时帮产妇解决,“我带过一个孩子,见他第一眼就看出他的头偏的方向有问题,我问他父母,可他们都没看出来,觉得挺正常的。后来我建议他们找一位做小孩按摩的医生给看一下,结果,医生说这孩子脖子上的筋没伸开,幸亏发现及时,通过按摩还能校正过来,不然就得手术了,孩子的父母因此非常感谢我。”

      还有一些小偏方,王琴也撑握了不少。“像孩子鼻子堵了,发烧感冒了,大便时间长等等,我都会教给父母们一些物理方法治疗。”王琴说自己每天都给孩子洗澡做保健操,不过很多时候自己一走,孩子的父母们就都不会做了,洗澡也常把孩子的手脚扭了,“小孩子的筋骨都很软的,有时你觉得自己没用力,但可能已经把他弄伤了。有一位产妇,我离开后又给我打电话说,王姐,我看你给孩子洗澡做操挺轻松的,孩子也不哭不闹,怎么我一给他洗他就哭啊。后来我过去一看,孩子的脚都肿了,可能是她洗时不小心碰到了,孩子记忆力很好的,从哪里受过伤,再到那个地方他就会觉得恐惧。”王琴说,从那以后,她在每家服务快结束时,都会提前教孩子的父母做操和洗澡的手法,“怕他们记不住,有时我也会录下来,给他们保存。虽然合作结束了,但如果他们打电话问我一些问题,我也还是很愿意给他们解答。”
 
      照顾产妇要学点心理学

      除了照顾孩子,新妈妈们产后的保健和恢复也是月嫂们的工作重点,韦华梅说:“要根据产妇的个人身体情况来为她们制定食谱,剖腹产的术后第一天要喝萝卜汤,要尽快让她们通气,第二天要喝有益伤口愈合的汤,比如鸽子汤,出院以后鲫鱼汤,骨头汤,海参之类的都要搭配好,这样才能有助于产妇的元气恢复,也有助催奶。”由于有厨师的经验,韦华梅做的饭菜和煲的汤一直深受产妇及家人们的欢迎,“很多产妇生完孩子后口味会发生变化,这一点要注意跟她们进行沟通,月子期间还有很多忌口,要少盐少刺激性,这些我们在做饭时都得牢记。”另外月嫂们也会教新妈妈们一些产后恢复操,“这对她们修复体形很重要。现在80后的妈妈们在这方面也都挺重视的,所以我们做月嫂的也都会学几套操来教她们。”

      对于产妇来说,营养和体形修复只是月嫂工作的一方面,更重要的则是帮助她们进行心理调适。“女人生完孩子后会发生很大的心理变化,从一个受父母保护受老公疼爱的女人变成一个要付出巨大辛苦和耐心的妈妈,这对她们来说是一个很大的挑战。很多人在这个过程中调节不好,就会出问题,现在产后抑郁的人不在少数。”王琴说,自己就遇到不少这样的产妇,“我有这样一位客户,她是高中教师,因为怀孕,到了后期她的工作被做了一些调动,生完孩子后,她一直闷闷不乐。我到了她家后,就尽量跟她多聊天,让她讲出自己的心里话,她后来跟我说,自己特别担心工作,怕休完产假回去后不让她教课了,也怕因此丢了这份工作,所以她总是很焦虑。我又问了她老公,平时产妇有什么不正常的表现没有,他告诉我,孩子妈妈总是冲他发火。有一天深夜,孩子妈妈又跟他大吵了一架,并抱起孩子说,以后你要好好生活啊。然后就离家出走了,他找了一个晚上才找到她。”王琴说,这个产妇就是得了抑郁症了,“他的家人一直认为生完孩子的女人都挺敏感的,也没在意,让我一说,才知道这是一种病。后来我和他的家人都经常给她做心理疏导,让她知道事情没她想象得那么糟,让她知道做母亲是一件幸福的事,哪怕真为此要做一些牺牲那也是值得的。”
 
      跟一大家子人相处要有技巧

      请过月嫂的人可能会发现,即使是同一星级的月嫂,工作成果却并不一定相同,这跟个人的素质和修养有很大关系。有些月嫂,技能是没问题,专业知识也懂得挺多,可还是经常被客户退回来。“我认识的一个月嫂,性格很外向那种,跟谁都自来熟,跟谁也不见外,其实这样在工作中并不是好事。她到人家后,能很快跟人打成一片,有时人家里人说点私事也不避讳她,可当她带孩子下楼玩时,就常把人家的私事说给邻居们,这就惹得客户很不高兴。”王琴说,虽然月嫂的工作地点是在家里,不像办公室那么严肃,但毕竟是在工作,有些职业道德还是应该有的。“不乱动人家东西,不乱说话,不随意批评人家的生活习惯,想跟人家处好关系,这几条都得做到才行。”王琴说,想要做好月嫂,除了专业知识,人情事故也要懂。“有的月嫂其实挺不自信,觉得自己在做伺候人的活儿,所以人家一句不经意的话也可能被她误解为瞧不起她的信号,就想跟人一争高下,这样争吵就难免了。能在一个宝宝出生后就照顾他,这是一种缘分,要珍惜。做服务工作,心态要摆正,没人会小看你。”