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如何破解家政服务业“年关病”一直以为都困扰着广大市民，成为亟需解决的一道难题。如今又到岁末，家政服务人员难找，成为很多市民春节期间的烦心事。
市民心声：请个合适的家政服务人员真难
在某家政服务中介机构，初为人父的王先生告诉记者，由于工作忙，没时间照顾“坐月子”的妻子与刚出生的孩子，而夫妻双方父母虽然从各自家乡赶来，但年老体弱多病，也帮不上什么忙，他非常想聘请一位既会在饮食、生活上照顾产后虚弱的妻子，又能让小宝宝健康成长的家政服务人员，但他到中介去了很多次，开出每月2000元的工资，却一直没能找到合适的人选。有的家政服务人员觉得既照顾大人又照顾小孩难度太大，责任太大，有的则直言照顾婴幼儿技术含量太高，做不来。王先生说，像他这样从外地来芜湖安家落户的年轻人越来越多，这种情况也会越来越多，不知怎么解决。
王先生所言非虚，在某中介用工信息上，一则为每天工作3.5小时，工作任务包括买菜、做中饭及简单清洁等，有双休，每月工资约1000元。而另一则信息要求从8时工作到18时，工作任务也只是买菜、做中、晚饭及家庭清洁等，每周可以休息一天，每月支付工资约2000元人民币还提供一餐中饭。即便如此，雇主仍无法找到满意的家政人员。
家政人员：这一行真不好干
好的家政人员成为很多市民渴求的“香饽饽”，但很多家政人员却有着满肚子的委屈。
今年46岁的张女士告诉记者，她下岗已有几年，由于家庭经济比较困难，年龄偏大又缺乏一技之长的她只能选择从事家政服务业，几年来有好几任雇主至今都让她愤愤不平。张女士说，这几个雇主要么对待她就像防贼，要么就像旧社会有钱人对待佣人一样，一点都不尊重人，有时候实在太委屈了她就立即走人。张女士说，除了受委屈外，有时候不能做好雇主交待的事情也让她不好意思再干下去，有一次照顾一位手术后的老太太，因为不懂医护知识，她差点就喂错了药。张女士还表示，干家政这一行也有安全风险，她的一个同行在擦玻璃时不小心摔伤了，由于中介、雇主和她自己都没有买保险，也没签协议，现在治疗花了她家里不少钱。张女士说，干好家政，真难。再干两年等小孩大学毕业后，她打算彻底告别家政行业。
业内人士：破解难题尚需多方“给力”
市场需求激增，家政人员缺乏，这样的供需矛盾是如何产生的呢？一位中介机构负责人表示，目前家政服务从业人员基本是40岁—55岁下岗或离职女性，很多人都没有接受过正规系统的家政服务培训，所能提供的家政服务品种只有做饭保洁等，服务技能很单一，服务质量也参差不齐，但随着芜湖市经济的发展和市民收入的提高，市场上对家政服务需求越来越大，要求越来越高，造成了家政市场供需失衡。此外，家政服务从业人员个人维权意识也逐年提高，他们开始提出休假、保险等要求，特别是如果感觉雇主对他们不尊重，他们会很快选择离开，这都造成了家政服务资源的紧张。特别在春节附近，家政服务更是一年比一年供不应求。
如何破解家政服务业供需失衡的难题？在采访中，多位业内人士表示，家政服务业前景广阔，它能提供的创业与就业机会越来越多，家政服务业这块蛋糕肯定会越做越大。在当前形势下，雇主与从业人员的观念都需要更新，政府及相关部门应该加以引导，出台相应法规，明确中介机构以及雇佣双方的权利与义务，切实保障家政服务业健康快速发展。
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