在全国
家政服务业迎来发展春天的今天，如何搬走加快发展的“绊脚石”，如何理顺企业、从业人员、雇主的关系，使
家政服务业尽快步入成熟发展轨道这一系列问题，引起了业内人士的高度关注。业内人士指出，建立一个行业规则，这是治疗我市
家政业顽症的药方。“有游戏规则，游戏才能继续下去。”江南百花洲一
家政中介老板陈先生说。
家政工作人员技能低、素质低，中介不规范、无秩序，培训机构缺失——这三大症结导致了
家政业裹足不前。
从业人员需持证上岗
家政从业人员技能低、素质低，是发展
家政市场的一大“软肋”。据调查，目前在梅城上岗的2000名
家政从业人员中，大部分只有小学或初中文化程度，没有经过专业培训，只会做简单的家务活，有些来自农村的
保姆甚至连一些复杂点的家用电器都不会使用。虽然少数
家政服务公司会对从业人员进行上岗前的相关知识培训，但大多是临阵磨枪，难以满足雇主需求。随着
家政服务市场的进一步规范，进行专业培训提升
家政从业人员技能和素质，持证上岗成了必然。
梅江区就业服务管理局局长古建辉介绍，随着家庭结构发生变化，梅城的
家政服务更加趋向于细化、专业化，所以加强专业培训将有助于提高
家政从业人员的业务水平。同时，
家政从业人员不能只简单参加
家政技能培训，还要学习基本的法律知识。“缺乏法律素养的
家政从业人员可能损害雇主的利益，也容易被不良雇主侵犯正当的权利。通过培训提高从业人员的法律意识，能让他们了解自己的权利和义务。”
此外，
家政是服务行业，所以从业人员必须持健康证上岗。“从雇主角度看，
家政从业人员持《健康证》上岗，这是对雇主及家人的负责态度；从
家政从业人员角度看，自己主动领取健康证，在劳务市场竞争中也会更具优势。”
建立行业协会规范市场
9月1日召开的国务院常务会议上，将家庭服务业作用定位到 “增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构”的高度。下一步，国家拟大力推进家庭服务业的市场化、产业化、社会化，发展惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
针对目前我市
家政行业混乱情况，市华佣职业培训学校校长王纪芳表示，深圳
家政行业发展较早，目前已形成比较完善的模式，我市完全可以参照深圳模式来运作。
“首先得规范市场。”王纪芳认为，目前，在深圳
家政服务市场里，全部
家政公司、机构，都纳入深圳市
家政服务行业协会，协会又纳入深圳市民政局监管。由行业协会统一规范市场，比如收费项目、价格，又如制定统一中介、雇主、
家政从业人员相互约束的协议（合同），通过三方“连环套”，以保障三方利益均不受侵犯，即使受到了侵犯，也有相对应部门协助维权。同时，
家政公司需建立
家政从业人员个人档案，确保来时有“底”，去时可“追 ”。“只有统一监管，有秩序可依，市场才能做大，才能获得市民的信任。”
加强培训提升技能
梅江区人社局培训股股长谢省文介绍，一个行业有了成熟的市场外，还要有成熟的产品。在
家政业，要有合格的
家政从业人员，就必须有专门的培训机构，帮助
家政从业人员提升技能及法律意识。
谢省文说，没有技能没有法律意识，就可能出现
家政从业人员连电饭煲都不会用、偷盗、伤害孩子等问题，有了技能和法律意识后，反过来出现雇主诸多为难或者伤害
家政从业人员时，
家政从业人员就可以通过法律手段来保护自己。从这些方面可看出，培训及培训机构都是非常重要的一环。
同时，不少
家政从业人员对
家政服务培训要缴纳费用有抵触情绪，所以有必要采取“政府扶持企业”的方式，让
家政从业人员免费或者减免部分项目费用来接受培训。同时，培训企业可根据梅州山区特点，深入农村设点培训，真正达到惠及山区群众的目的。目前，我市已经采取此类方式，用在“客家大嫂”这一劳务输出品牌上，这方面的经验非常值得推荐。