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5月初，王女士从市区某家政公司雇来一名姓于的月嫂，但不到三天就发现，这名月嫂不会抱放宝宝，泡奶不会控制水温和水量，一次还烫伤了宝宝的嘴唇。
由于于某的各方面素质和该家政公司承诺的“星级”月嫂极不相符，王女士打算辞退于某，并按照“一天100元”的标准支付于某三天工资。但令王女士没有料到的是，在“结账”时，于某将自己交给中介的200元介绍费，从王女士事先支付给她的1000元押金中扣除，只退还500元钱，随后便不见了踪影。
经了解，介绍于某工作的那家家政公司没有对其进行岗前培训，就直接把她介绍给了王女士，而且没对于某的相关资料进行登记。
由于行业标准和管理方面缺失，月嫂行业出现了许多服务“盲点”，雇主、月嫂及中介公司间纠纷不断，市场管理处于无序状态，严重影响到了母婴护理行业的健康发展。
有这样遭遇并非“孤例”。
“我们家之前请过的一个月嫂，我问过她有过多久的从业经历，她说只经过五天的培训，由于服务不到位，很快就被我辞退了。”市民董女士说，之后董女士陆续又找了几个月嫂，其表现都不能令人满意。
那么，为什么市场会出现这些服务不能令业主满意的“问题月嫂”呢？通过采访调查发现，根源在于那些提供月嫂服务的中介机构。因为目前市场上月嫂服务紧俏，个别中介机构“速成”培训甚至“现用现找”月嫂，月嫂素质难以保证。个别中介机构不对月嫂进行相关资料登记，也成为月嫂市场鱼目混杂的重要原因。
在位于大世界附近的一家家政公司贴出了“一周培训，成‘星级’月嫂，高薪推荐工作”的宣传语。这些家政公司的工作人员表示，她们介绍的月嫂都有照顾母婴的经验，在经过她们提供的岗前培训后就可上岗。当问及岗前培训的时间和具体培训内容时，工作人员答复培训时间为一周左右，而培训内容只是一些简单的婴儿护理常识。
在位于妇幼保健医院附近的一家母婴护理培训机构的服务中心，这家培训机构对所有记录在案的月嫂都进行了详细的登记，培训时间长达一个月。
据该机构的相关负责人介绍，他们从事培训月嫂等职业的工作已达两年之久，从他们培训机构走出来的月嫂都接受了严格培训，并获得自己机构颁发的月嫂证。该机构在为用人家庭选择好合适的月嫂后，月嫂和用人家庭将分别和该机构签订合同，确定双方的权利和义务后，月嫂方可上岗。
“我们和提供月嫂服务的家政公司不同，我们的每一位月嫂都是机构的工作人员。经过培训后第一次上岗的月嫂，我们采用‘以老带新’的方式入户，按照惯例，一个月嫂在护理完3至4个产妇后才会比较熟练，可以独立完成工作。”这位负责人说。
月嫂不同于普通保姆，担负着照顾产妇、新生儿的重任，因此必须接受专业科学的培训。好的月嫂，不仅要求有资格证，更要有经验，在学历、相貌、性格等方面也都有所要求。“选月嫂就好比选对象，我们都要进行入户调查，为顾客选择脾气秉性相符的月嫂，这并不是一件容易的事。”该机构负责人马女士说。
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