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家政服务业的特点是进入家庭内就业，工作项目多而细，并要与各种各样的雇主接触。因此，对家政服务业人员的素质要求也比较高。
（1）品质良好。报纸电视上经常有过这样一些报道：某小时工盗窃雇主家中的财物，某保姆虐待雇主家的老人。因此，很多人对雇保姆和小时工存在一定顾虑。所以，具有良好的个性品质，是从事家政服务业最基本的要求。
（2）身体健康。对从事家政服务业的人员来说，身体条件是前提，不仅洗衣、做饭、打扫卫生等工作需要有较好的体力，也因为你要与婴儿、老人甚至病人接触，而他们的抵抗能力又都比较弱，所以，要求家政服务人员必须身体健康，不能患有任何传染病，同时要有良好的卫生习惯，不把病传给别人，也不要让别人把病传给自己。
（3）善于沟通。从事家政服务业的人员几乎要与雇主家中的所有人朝夕相处，所以，这就要求务工者有一定的沟通能力，及时跟雇主反映各种情况，出现问题能够解释清楚，防止出现误会。同时，良好的人际沟通能力，也能帮助务工者与雇主及其家庭成员和睦相处。
（4）耐心细致。家政服务业是为家庭或个人提供服务，琐碎的事情很多，尤其对于照顾老人和孩子更要有足够的细心和耐心。
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