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上海家政服务员已达45万人左右，服务于90多万户家庭，但家政服务员至今没有纳入基本社会保险覆盖范围。2010年3月16日上午，“家庭服务业社会保障”国际研讨会在市妇联举行。
据市妇联介绍，上海家政服务业中，60%从业人员是来自上海周边省份农村的中年妇女；家政服务员平均月收入低于本市最低收入标准。虽然20%家庭买过政府推出的家政服务员综合险，但在现有制度下，家政服务员未纳入基本社会保险覆盖范围。
家政服务从业人员的权益保障现状不容乐观。除工资偏低外，休息权难以保障的情况相当普遍。上海社科院曾对上海650个家政服务员及其被雇家庭开展调查。结果显示：高龄老人是家政服务主体，被访家庭中有60岁以上老人的占四分之三，一些老人生活难以自理，不少还是空巢或单身老人家庭，这就使家政服务员的休息日和年休假、培训时间的落实成为难题。而退休老人中，高收入和居住条件好的不多，不仅限制了在合同中提供住宿、加班劳动报酬和加薪的细节，加剧了家政服务员社会保险的推行难度，同时也不利于发展职业化、规范化的家政服务机构。
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