|
- 现象一：
找保姆多是熟人介绍
市民张女士产子时间不长，去年底，她找了一个全职保姆，负责照料小孩和全家人的饮食起居。而她雇的保姆阿姨并不是从市场上找的，而是通过熟人推荐的。“这人先后在一位同事和其妹妹家里干过，把家里打理得井井有条，为人也很实在，口碑很好，于是就定下来了。”
张女士说，她给保姆的待遇是包吃包住，一个月月薪1500元，虽然价格有些高，但保姆服务很到位，家里人十分满意，也就不在意了。
症结：
市场混乱诚信度不高
记者随机采访了部分市民，不少人称，他们雇用保姆等家政人员还是愿意通过熟人或朋友介绍，因为这样心里觉得踏实。显然，口口相传雇家政人员已成为一种十分普遍的现象。
对此，有业内人士分析认为，之所以不少人放弃市场，而选择通过传统的渠道雇家政人员，关键在于家政行业自身发展的“小散乱”。“从业人员素质不高，法制意识淡薄，家政公司和中介机构管理又很不规范，有的甚至只负责收钱推荐，不搞岗前培训，不与雇主签订服务合同，无法向雇主提供可靠、满意的服务人员。”市区一家政公司负责人对记者说，正因为如此，家政行业的整体形象不佳，广大市民对于家政市场缺乏信任感。
-现象二：
高端服务“可欲不可求”
市民冯先生在一家银行工作，妻子也是某事业单位中层干部，两人在淮安都称得上收入较高的“白领”。由于工作忙，家里顾及不上，孩子也没人照料，夫妻俩都希望能找个管家式的保姆，能帮忙打理家务、理财、接送小孩上学、督促并辅导小孩学习，自己则一心扑在事业上，不用为家里的事操心。然而，他尝试着向家政公司预订，也委托熟人和朋友介绍，但一直没能如愿。
□症结：
行业发展滞后深度不够
目前，家政行业还存在这样的尴尬处境：一方面，社会对于专业化的高端家政服务需求与日俱增，另一方面，高素质的家政服务人员相当匮乏。而探究其中的原因，归根到底还在于该行业发展滞后。“比如，现在很多人搞保洁就是一块抹布，一个小桶，对于家里的家用电器等物品的消毒杀菌等一概不懂，只能从事简单的体力劳动。”
市经贸委负责推进“家政服务工程”的丁学艺处长说，受人员素质等多种因素的制约，现在的家政行业技术含量太低，专业化水平不够，远远不能适应现代社会发展的需求，已成为该行业发展的一大瓶颈。
-现象三：
家政人员流动性大
“其实我们的要求并不高，只要帮忙打扫一下卫生，做好一日三餐就行了，可为什么总没人愿意长期做呢？”市民陈先生夫妇都是工薪阶层，他们告诉记者，自2007年以来，家里面先后雇了七个保姆。最初经人介绍找了个下岗的大姐，在家里做了不到两个月就主动请辞了，原因是找到了一份超市营业员的工作。此后不长的时间内，又走马灯地请了几个保姆，其中最短的才干两天。
最近来的是一位涟水农村的阿姨，虽然做菜口味一般，卫生习惯也不是太好，但也能让他们接受。可刚过去半年，因为老家的儿女三番五次打电话来要她回家，这位阿姨最后只好收拾行李走人，而他们至今没找到保姆。
症结：
观念陈旧缺乏保障
记者采访了解到，目前，家政行业人员流动性很大。“我们公司成立一年来，前前后后登记、培训的人有几百人，但到现在真正在岗的不到100人。”市区人民南路一家家政公司负责人坦言，家政行业人员队伍很不稳定，很多人都是短期过渡行为，这让他们感到很是苦恼。
为何出现这一问题呢？她分析指出，主要是不少人思想意识还未转变观念，而社会对于这一行业又存在偏见。“有的人总认为家政就是伺候人，看人脸色，低人一等，亲戚朋友等周围的人也不支持，这让他们背负了本不该有的压力。”该人士说。
丁主任表示，从更深层面来看，主要是这一群体缺乏应有的社会保障。他指出，如果每个月能有固定工钱，还有保险的话，解决后顾之忧，相信会有更多的人选择这一行业。□
|