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随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化的加快，市民对家务劳动服务需求日益增加，但是，目前家政服务业也存在不少问题。在两会会客厅，嘉宾们对此各抒己见，并提出了不少意见和建议。
从业人员应先培训再上岗
马爱素（温岭三星社区）：我家找过好几个做家务的钟点工，总体都不满意。曾经有个钟点工在我家打扫卫生时，把一块汉白玉的台板给划了，我是事后发现的，打电话给他，他不承认。现在的家政从业人员大多没经过培训，也没有上岗资格证书。我建议应对他们进行岗前培训，实行持证上岗制度，以提高服务水平。
徐伟（椒江前所街道）：现在的家政服务业门槛太低，从业人员素质参差不齐，大多没有经过专门的培训，到雇主家工作容易出现各种问题。尤其是带孩子的保姆，在很大程度上起到给孩子启蒙教育的作用。所以我认为，家政从业人员除了技能的培训外，还要对其自身素养进行提高。
中介应扮演更重要角色
陈冬玲（台州经济开发区商业街）：家政中介机构是市民寻找服务的信息源，但目前尚不规范。中介机构对求职人员的背景资料和技能水平都没有核实，雇主的利益乃至人身安全也就无法得到保障。此外，家政公司只负责牵线，收取中介费，与求职人员不产生任何关系，此后的问题也自然不必负责。我认为，家政公司应该从中介式管理走向员工式管理，让保姆、钟点工成为家政公司的员工，工作期间发生的问题，也由家政公司负责协调解决。
家政服务业需要规范
郑幼莲（椒江开元小区）：家人生病时，我们请了一个保姆帮忙照顾，但是发现她很不专业，我就想自己去学习这方面的技能。但是咨询了很多部门后，最后得到的答复是：只有到医院护理部学习。现在家政培训这一块在台州是空白的，希望尽快明确家政服务业的主管部门，制定行业标准，建立统一的服务规范和监督体系。
江传文（市质量技术监督局）：接下去的一两年我们要做服务领域的标准化工作。我个人认为，要规范家政服务业，首先应该对家政行业的从业标准及中介机构进行规范。通过规定家政职业中介的定义、总则、资源管理、基本要求、服务规范和服务质量评定等要求，从而规范整个家政从业人员队伍。
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