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尽管兰州市家政服务公司为数不少，也有行业协会，但许多市民对家政服务满意度依然不高。究其原因，兰州家政服务行业仍处于“小、散、弱”状态，许多家政公司只充当简单的中介作用，对家政从业人员根本不进行培训，从业人员素质低、家政服务行业缺乏规范管理、入行门槛低成为制约整个行业健康发展的主要因素。
缺乏培训 从业者靠“传帮带”
根据《中国家庭服务业行业规范》的相关规定，家政公司的经营者应当对服务人员进行上岗前基本服务技能、心理素质、法制安全等方面的培训。
然而，1月7日记者从兰州市就业服务局了解到，目前兰州的家政服务群体大多分为城市下岗人员和进城务工人员，文化程度主要集中在初中和高中毕业，占总从业人数的83％，有36.1％的人上岗前没有接受正规职业培训，许多从业人员主要靠“传帮带”，或凭经验，自己摸索和用户指导，存在服务质量不高和安全隐患等问题。同时受传统观念影响，大部分家政服务人员认为家政服务就是打扫卫生，做做饭，照看孩子等简单的工作，不需要技能。
对此，某家政公司的负责人透露，前两年，他们公司曾花费大量人力财力培训家政从业人员，可因为没有相应的保障机制，家政人员的流失非常严重，往往是公司刚培训好员工但人家又不干了。去年底他们已取消了专项培训服务。
入行门槛低 “小家政”泛滥
据从工商部门了解到，目前兰州市注册登记的家政公司有300余家，还有大量家政公司没有登记。这些小的家政公司致使整个家政服务行业处于“小、散、弱”状态。记者调查发现，目前兰州市家政服务企业大致有两种运行方式：一种是公司性质的员工制；第二种为中介制，服务机构收取管理费、中介费。甚至部分所谓的家政服务公司仅有的家底只是“一张桌子、一部电话、一块牌子”。由于缺乏规范的管理，从而导致家政服务质量和信誉整体难以提高。
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