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钟点工市场人少活多 “野家政”浑水摸鱼
发布日期：2010/1/1 14:06:00       阅读人数：1117       来源：厦门新闻       作者：
 
农历新年快到了，市民陈女士想趁周末找钟点工打扫一下房子，但连找了四家家政公司，对方都称钟点工工时已排满，至少要等到下周才能预约。记者调查发现，由于家政市场淡旺季市场需求量相差悬殊，一到年底，家政公司就面临人手紧缺，只能临时找一些没受过专业培训的人“客串”，既无法保证服务质量，也存在一定的安全隐患。

“以前觉得钟点工到处都是，没想到现在找个钟点工这么难！”家住后埔的陈女士告诉记者，她和丈夫都在事业单位工作，平时没有时间打扫卫生，想趁周末找钟点工把厨房、阳台等难以打扫的角落好好收拾一下。上个月23日，她通过114查询了几家家政公司的电话，打过去咨询时，对方都说本周末钟点工工时已经排满，希望她换时间再预约。“没办法，我只好找了两名小区物业的清洁人员帮我打扫房子。”陈女士说。

记者昨日在采访中发现，和陈女士一样，很多市民年底大扫除时都希望找钟点工来完成，尤其是擦玻璃、清理油烟机等带有一定专业难度的活，也有一些子女不能为老人打扫，想通过钟点工来尽孝。而由于淡旺季市场需求相差非常悬殊，我市不少家政公司平时都只有十几名钟点工，到了旺季再临时招募，但这时招人已经非常困难。“这已经形成了一种恶性循环。”从事家政行业五年多的黄女士告诉记者，每到年底，家政公司的钟点工、保姆至少半数是临时“客串”的，这些人员的培训跟不上，服务质量也就无法保证。

事实上，不少市民都已经吃过这种“客串”家政服务人员的亏。前不久，李小姐花200元通过厦门某家政介绍保姆，不料该家政公司先后介绍来三个保姆，不仅均无健康证，也都没有受过培训，做了不到一个月，就先后离开了。李小姐与家政公司联系，对方却一直推诿不予处理。叶先生的遭遇大同小异。上个月，他通过厦门某家政服务有限公司介绍保姆服务，但该家政公司陆续派了五个保姆，也都因为有“更好的活儿”，只做了半天就不做了。

【提醒】 找家政要签协议明确收费细节

去年底以来，我市工商部门已受理家政服务相关投诉16件。针对家政服务纠纷升温的情况，市12315的工作人员表示，由于年底家政市场火爆，许多人会趁机插足，通过在社区张贴各种小广告，雇佣外地的闲散人员充当家庭钟点工、保洁员之类。这些临时“客串”的家政服务人员都没有经过正规培训，服务质量和安全方面难有保障，同时，用这些人做家政服务，万一家中财产丢失，雇主将很难维权。所以市民在找家政时，应首选比较正规的家政公司。

12315提醒广大市民，在选择家政服务前，一定要与家政公司就各项收费细节进行交流，最好能就服务细节签订服务协议或合同，一旦发生消费纠纷，协议（合同）是最有说服力的证据。
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