雇请月嫂频遭临时放鸽子 真诚家政服务部拒退中介费

律师称协议简单存漏洞难索赔 遭投诉的真诚家政服务部

“交400元中介费通过真诚家政服务部找一名月嫂，可对方介绍的月嫂均不辞而别，要求退还中介费却遭到拒绝。”近日，南昌市民孙女士向本报投诉位于建德观街21号的真诚家政服务部。

□投诉

请月嫂却频遭“放鸽子”

由于怀孕亲友即将生产，孙女士便来到真诚家政服务部希望对方介绍一名月嫂。在交纳400元中介费后，该家政部立刻为她介绍了一位月嫂。协商后，由孙女士支付该月嫂每月2600元费用。次日，家政部却通知她，该月嫂急着回家，不能再提供相关服务。随后，家政部为她介绍了第二位自称是“高级月嫂”的月嫂，对方开价每月3000元，孙女士表示同意。可次日，该月嫂又以过年要回家探亲为由要求孙女士加价至每月4000元。由于双方协商不成，月嫂当即离去。事情发生后，孙女士找到真诚家政服务部要求退还部分中介费但遭到拒绝。

□真诚家政

可再介绍但拒退款

为此，记者来到真诚家政服务部。该部一胡姓负责人解释称，为孙女士介绍的第一位月嫂确实因家中有事临时变卦，但家政部已为她重新介绍了一位月嫂。并称，由于该月嫂与孙女士在约定服务内容时没有沟通好，才导致上述情况发生。

胡姓负责人称，家政部还可以继续为孙女士介绍其他月嫂，并保证月嫂开出服务费用不会超过2600元/月，但之前收取的中介费决不退还。采访中，记者注意到，虽然真诚家政服务部与顾客签订了相关服务合同，但就月嫂服务的具体内容及收费项目、数额却未作约定。

□律师

简单协议存漏洞难索赔

江西华赣律师事务所律师夏杨认为，此类纠纷关键点就在顾客与家政公司签订的服务协议内容上。如果顾客仅仅是在协议上约定由家政服务公司提供月嫂一名，而没有约定月嫂的服务具体内容以及具体收费项目和数额，那么家政公司将不会受相关条款约束，提供服务质量难以保证。夏杨指出，这样简单的服务协议存在巨大的漏洞，容易给不法家政公司串通服务人员骗取中介费留下空间。因此，顾客须在双方协议中对相关事项进行详尽的约定，以免索赔无据。