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家政服务员确定入户工作范围
发布日期：2009/12/26 11:33:17       阅读人数：1558       来源：互联网       作者：
 
针对桑兰“保姆门”事件，昨日，北京家政服务协会宣布出台《家政服务员入户工作范围》，对一般家务、照料老人及病人、小时工、月嫂等7类家政岗位的工作范围给出了明确界定。记者看到，在照料半自理、完全不能自理病人岗位的工作范围中，家政工只负责病人居室及厨房的清洁，对其他居室将不负清洁责任。

　　9月5日，桑兰发博文称保姆突然辞别造成不便，并历数保姆不尽人意之处。而保姆在接受采访时哭诉自己委屈。这起“保姆门”事件，将家政服务的工作范围如何界定推到了“风口浪尖”。

　　北京家政服务协会相关负责人表示，目前对于家政服务人员入户服务的范围并没有形成清晰的规定，“通常就是雇主说一句‘我们家也没什么活，你就来吧’，等到真正入户，才知道老人要管、小孩也要管、家务也要管，家政服务员的工作变得无所不包。”该负责人说。为此，协会此次制定了《家政服务员入户工作范围》，对包括一般家务、照料老人、照料半自理病人、照料完全不能自理病人、家居保洁小时工、育婴员以及产妇和新生儿护理（月嫂）等7项家政岗位的工作范围进行明确界定，让雇主及家政服务公司对家政服务员的服务质量都有了一个可衡量的标尺，避免因为心理预期的不同而产生纠纷。据悉，该工作范围今后将作为家政服务员与雇主、家政公司与家政服务员所签订的聘用合同的附件。对超出工作范围的要求，该负责人表示可在合同中另行约定。

　　据在《家政服务员入户工作范围》中看到，在一般家务的工作范围中，规定了除老人、孩子外，不负责清洗内裤；二层及以上只擦内侧玻璃，室外不擦等。同时，对育婴员与月嫂的工作范围也进行了分别的界定。育婴员以育婴为主，家里有人照看孩子的时候可做一些简单家务，如家里只有育婴员和孩子，就只带孩子，不做家务。而对于照料人的岗位，上述工作范围将照料人群分为老人、半自理病人、完全不能自理病人三类。对照这三类岗位的工作范围，记者发现，厨房、卫生间、卧室、客厅等的保洁维护在照料老人家政工的工作范围之列，而在照料半自理病人或完全不能自理病人的工作范围中，仅病人居室及厨房的保洁列入其中，其他居室的保洁则不再负责。

　　各方声音

　　家政公司：

　　确定范围如“安民告示”

　　出台这一系列的《家政服务员入户工作范围》，就像一贴“安民告示”。华厦中青家政服务有限公司董事长庞大春这样总结。据其介绍，目前在家政行业，确实存在聘用家政服务员之前要求笼统、模糊，聘用之后工作量无法核估，以至于产生矛盾、纠纷后也是各自都觉得委屈的情况。如今出台工作范围，对于家政行业是个进步。“我会要求我公司所签订的合同中附上相应的工作范围，就像是‘安民告示’，让我们家政公司、雇主以及家政服务员都觉得白纸黑字，心里踏实！”庞大春表示。

　　对于各类岗位中规定的工作范围，庞大春也指出并不完善，有些地方还有待于探讨，“工作范围也不是一成不变。对于其他要求，也是可以在合同中另行约定的。”而对于如果在合同中另行约定工作范围，是否就意味着雇主要多付费用的问题，庞大春认为多了工作内容，未必就会直接导致价钱的提升，“主要还是由市场说了算！”

　　雇主：

　　应在合同上约定罚责

　　家中雇用了家政工的赵蕊在听记者“口述实录”了《家政服务员入户工作范围》之后，第一感觉是“可以拿这个东西说事了”。“倒是很详细，这样至少我们可以据此来衡量家政人员的工作是否到位。”

　　“但他们如果没做到规定的内容，我们又能怎么办？能以此扣工资吗？或者换人？”赵蕊紧接着就产生了疑问，“关键在于如何让这些规定落实！”对此，赵蕊建议，家政公司不妨以此工作范围对家政人员进行培训，让他们掌握完成这些职责范围内的技能。同时，在合同上增加相应的条款，做出具体罚责。

　　家政人员：

　　另行约定可能回到“起点”

　　正忙于照料一位中风老人的家政工唐玲（化名），在听说工作范围中没有将老人之外的房间保洁列入，着实高兴了一会儿，“说实话，又得照顾行动不便的老人，又得搞所有房间的卫生，真是挺累的。”但当听说工作内容还可在合同中另行约定，不禁有些担心，“曾经公司的工作人员在向雇主推荐用工时就说过：‘我们的员工特能干，你们要他们的骨头，他们会连血都给你们。’这次限定了各类岗位的工作内容，显然是在体谅我们工作的辛苦。但如果还可以另行约定的话，我怕到时候把什么工作都约定上去，这不跟没限定一样吗？”唐玲说。

　　新闻内存

　　《家政服务员入户工作范围》（摘登）

　　育婴员工作范围：1.以育婴为主。家里有人照看孩子的时候可以做一些简单家务，如果家里只有育婴员和孩子，就只带孩子，不做家务。如果雇主家里同时聘请了家政服务员和育婴员的，育婴员不做家务只负责照顾孩子。2.婴儿的生活护理。给孩子冲调奶粉、喂奶、喂水、制作辅食、喂饭、消毒乳具、餐具和玩具，孩子大小便的护理，洗尿布及消毒尿布，给孩子洗澡、洗衣物、洗鞋子和其他生活用品。晾晒被褥。带孩子睡觉。3.教婴幼儿唱儿歌、讲故事、说歌谣。4.婴儿的日常保健。坚持户外活动，多晒太阳，提高宝宝抵抗力，预防和减少常见病的发生。保护婴儿安全。
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