|
昨日，记据从深圳市消委会、市家庭服务行业协会了解到，由于今年以来家政行业负面新闻较多，协会即将出台多项企业自律经营措施，2010年元旦开始，深圳就将全面推广从业人员“上岗证”制度。同时，鉴于家政市场消费纠纷难点，协会新开发“家政行业保险”，通过商业保险的方式分流家政员人生意外伤害及意外医疗、急病抢救保险、造成第三方人身和财产损害等风险。
新增“家政行业保险”每年150元
深圳的保姆市场需求量大，有超过40万从业人员，保姆与雇主的纠纷时有发生。“比如今年恶性投诉最多的是十月份，仅这一个月就有45宗，造成一名从业者死亡、一名变成植物人，另有4名雇主被烫伤或摔伤等状况。”市家庭服务行业协会卢震坤秘书长说，目前，深圳家政行业的险种非常单一，只有人生意外伤害保险，这导致保姆意外造成第三方伤害，发生如雇主孩子吃了保姆做的汤而拉肚子等问题时，保姆赔不起，家政公司又因中介合同等问题不愿意赔的情况。
“最终雇佣双方就开始打官司，但即便如此也无法很清楚地界定权责，成为家政行业消费纠纷最难调解的问题。所以，我们此次与两家保险公司新开发了‘家政行业保险’，保费每年150元。”卢震坤说，这一新保险的范围包括，家庭服务人员人生意外伤害保险及意外医疗保险；家庭服务人员急病抢救保险；家庭服务人员因公造成第三方财产损害险，以及家庭服务人员因公造成第三方人身伤害保险等。
八成家政企业将纳入统一管理
此外，由于今年以来，媒体关于月嫂市场、服务质量等负面新闻较多，也促使该协会探索规范市场的新措施。“我们将从本月20日开始规范月嫂经营市场，届时，将开展对月嫂经营企业的资质认定及从业经营者的管理资质培训。同时，配合全国总工会‘家政服务工程’项目，对家庭服务员的进行专业的理论和技能培训，引导家庭服务行业从业人员持证上岗。”
卢震坤说，目前深圳市场上所谓的持证保姆，大多是保姆输出地为方便其就业所发的，考核较为形式化，或是各地区的培训结业证。而深圳的此次上岗证则与家庭服务员的技能等级直接挂钩。“这与一些家政企业自己评的‘一级、二级家政员’或‘星级保姆’的概念不一样，没有这个新的上岗者考核，其他质量等级一概不认。”不过，卢震坤特别说明，将对深圳市执内地证件的相关从业人员提供免费考试。而家协颁发“上岗证”的制度将从2010年元月开始推广。
在明年2月份之前，“深圳市家政服务网络管理中心”也将全面建成，加入该中心的企业将承诺履行行业公约，实现统一合同，统一收费，统一事后服务，统一维权申述等。同时，该中心也将建立企业资质评定制度，信誉评定制度，为消费者提供最新的消费指导、消费纠纷的处理标准等参考数据。预计全市八成以上家政企业将被纳入此中心管理。
|