从管理方式到培训内容直到发证方都存在不同“版本” 家政服务业何时有把“标准尺”

为了探究其中原因,昨日记者实地调查采访,发现从培训发证到岗位管理,家政公司之间差别较大,标准不一,为潜在的质量问题埋下隐患。

管理方式有粗有细

昨天上午,据对市区虞河路和鸢飞路上几家家政服务公司进行暗访。在市区虞河路与北宫东街路口附近一房产租赁和家政服务公司,看到所谓的“公司”就是一屋一桌一人。

“我媳妇再过一个月就要生产了,请问你们这里有合适的月嫂吗?”记者询问屋子里一位30多岁的女子。

“我们这里有专业的月嫂,保证让你满意。”该女子说,她手里的月嫂都是拿到资格认证的,而且具有丰富的经验。但是当记者要求看看这些证件时,该女子却说证件都在月嫂手里,无法现场查验。

“如果雇佣你们店里的月嫂,工资如何结算?”记者提到了关心的问题。该女子答复说,她只管推荐月嫂,一个收费100元,至于工资则由雇佣双方协商,跟家政公司无关。如果雇佣期间发生纠纷,找谁处理呢?面对记者的疑问,该女子说到她店里登记的月嫂保姆数量很多,情况也很复杂,她不可能了解每个人的详细情况,店里就她一个人,不可能对每一个人进行管理。

随后,记者来到了位于市区四平路上的潍坊知心大姐家政服务中心,该中心也是潍坊市妇联巾帼创业培训基地之一。

中心主任郭艳告诉记者,该中心培训的家政人员要求三证齐全,包括培训毕业证、职业资格证和身体健康证。在对家政服务人员管理方面,中心实行双向管理,雇主先把工资交给服务中心,中心按家政人员实际工作期限付给其工资,服务期间家政服务人员如果给雇主家庭造成损失,将从工资中扣除。这种参与管理的方法,不仅解除了拖欠工资问题,还能有效避免双方发生纠纷。

培训内容各不相同

在普通人的眼里,月嫂就是伺候月子的,让产妇孩子吃好喝好就行了。但记者采访发现,情况并非如此简单。

潍坊知心大姐家政服务中心人员告诉记者,参加他们月嫂培训的人员须符合以下条件:年龄在18岁到55岁之间,具备初中以上文化水平,城乡户口不限。月嫂分初中高三级,培训内容除职业道德外,还有产妇护理、婴儿护理、营养搭配及心理疏导等。她们不仅能做好被褥清洗、饭菜营养搭配等方面的工作,还能帮助产妇做产后恢复操,如果产妇是剖腹产还要做好伤口护理工作,从某种意义上说,她们虽不是医生,却是医院工作的延伸。为了满足80后父母的要求,她们还在月嫂培训课程中特意增加了音乐课,教授摇篮曲等曲目。

潍坊市高新区在线社区服务中心工作人员告诉记者,该中心培训的月嫂、保姆等家政人员一般在48岁以下,聘请医院产科儿科专家现场授课,另外还聘请按摩、针灸等专业人士现场讲解保健知识,一般培训时间最少半个月。

不过,记者采访中发现,一些个体家政公司虽然没有培训场地和师资力量,也承揽家政培训业务,并承诺只要交上三四百元钱,就能拿到职业证书,但当记者询问有哪些培训内容时,对方却回答不上来。

资格证书“证”出多门

记者采访中发现,不管走进哪家家政服务公司,对方都会说家政服务人员都是持证上岗,但是“证”出多门,具体内容也不相同。

昨天下午,本报一位女记者根据报纸广告,打通了市区好上好家政服务公司电话,询问如何参加月嫂培训。对方工作人员答复,他们的培训内容丰富,聘任专职医院医生授课,培训期为一个月,资料费、授课费和资格认证费共计380元,由山东省家政行业协会颁发职业资格证,具有权威性。

而潍坊知心大姐家政服务中心负责人告诉记者,他们是在市民政局注册的民办非企业单位,业务上受市劳动社会保障局管理,每次培训班结束后,由市劳动部门组织统一考试,合格者颁发职业资格证书。

家政服务人员所持有的资格证,既有劳动部门颁发的,也有北京和省里行业协会颁发的,哪种最具有效力?记者就此咨询了市劳动社会保障局培训科。

一名工作人员告诉记者,现在潍坊市内的家政职业资格证只有一种,是由劳动部门登记颁发的蓝色封面的职业资格证,至于其他社会组织发放的证书,他们并不知晓,如果想核实真伪可以咨询当地政府管理部门。