家政服务告别“保姆时代”

参加免费家政培训的学员正在学习婴儿护理。

培训老师向学员示范日常家用电器使用及摆放。

　　市场急需家政服务员

　　“现在每天公司都能接到几十个要求家政服务的电话，有需要月嫂的、有给老年人找陪护的、还有给孩子找接送员的……缺人是公司面临的最大困难，尤其是经过专业培训的家政服务人员。”徐州市大普家政公司经理李玉亮告诉记者。

　　据了解，我市的家政业始于1996年，目前已发展到几百家公司、近十万名从业人员的规模。

　　“加上这个陪护员，今年我已经给老伴找了3位陪护员了，可是最长的一个也只干了5个月。”家住子房美景花园79岁的张钟显大爷，老伴患有慢性病，因为自己年龄大，只好到家政服务公司找陪护员，可一直都找不到合适的。他说：“我们给的钱也不低，每个月1200元，包吃住，工作要求也不高，陪护只要负责给老伴洗衣服，给我们做做饭、打扫一下卫生就可以了，可找个合适的人就这么难。”

　 据了解，和张大爷有同样烦恼的家庭不在少数，大部分家政服务人员认为家政服务就是打扫卫生、做做饭、照看孩子等简单的工作。错误的认识导致家政从业人员素质普遍较低，只有很少家政服务员经过专业培训，许多从业人员仅凭经验，存在服务质量不高等问题。

　　“家政服务工程”启动

　　为提高我市家政服务业吸纳社会人员就业的能力，近日，我市出台了《徐州市“家政服务工程”实施方案》,《方案》中规定，从2009年开始，通过实施免费技能培训等措施，每年扶持一批城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，有效整合人力社会资源，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系，全面提升我市家政服务行业发展水平，今年年内计划免费培训家政人员3000名。目前，全市有10家“家政服务工程”定点培训单位，已开始招收学员并进行免费培训。

　　在市总工会家政培训班记者看到，这里开放了下午班、晚班和全日制班，学时为80课时，培训内容主要是与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德及专项技能等。在家政实践操作教室内记者看到，这里有厨房、卫生间、客厅、卧室、书房等，全部都是实物，十分方便参加培训的学员实践。据悉，家政培训采用集中培训与自学、实践、统一考试相结合的培训方式，考试合格后发“家政服务工程”岗前培训合格证书，优先安排就业。

　　市总工会培训中心朱卫东主任说，市政府出台《徐州市“家政服务工程”实施方案》对于徐州的家政行业来说是一件大好事，可以让更多的准备从事或已经从事家政服务工作的人员进一步提升他们的服务技能水平。

　　家政服务提档升级

　　“原来婴儿护理还有这么多讲究，我以前给孩子戴帽子都是直接向下套，从没像老师那样留距离。”家住黄河新村的市民辛月勤是此次家政培训班的学员，以前当过月嫂的她，大都是凭经验来照顾好孩子，只要让孩子吃饱穿暖，不哭不闹就行。上了家政培训班后，她才了解到许多自己不曾接触到的知识。

　　在许多人的印象里，家政服务就是指保姆、钟点工、保洁员之类的工作。事实上，家政服务的内涵远非如此，记者从市劳动和社会保障局了解到，随着生活水平的日益提高，人们对家政服务的要求也越来越多，像家庭清洁卫生、家庭烹饪、看护婴幼儿、护理老年人、照顾病人、接送孩子、给孩子进行家教等都属家政服务。如今的家政服务已不再是简单的体力劳动，而是体力与脑力相融的综合性劳动，是国家承认的一门职业，已经涉及到20多个领域200多个服务项目。初级的包括煮饭、洗衣、保洁、卫生等“简单劳务型”服务，中级的有护理、营养、育儿、家教等“知识技能型”服务，除此以外，甚至还有高级管家的家务管理、家庭理财、家庭消费的优化咨询等“专家管理型”服务。