家政服务业：机遇与挑战共存

　　菏泽，作为一个农村人口大市，这块巨型“蛋糕”又意味着什么？近日，记者在单县举办的劳务输出大会上进行了调查，并随一家政中介走访了个别雇主家庭——

　　家政服务业：机遇与挑战共存

　　雇主：找称心的保姆不容易

　　中国菏泽网讯 有一天清晨，家住单县向阳路的小张散步回到家，发现刚满月的女儿睡意正酣。妻子轻轻推开保姆小丁的房门，却意外看到她正在打包裹。小丁说，她难以胜任保姆工作，想到一家纺织企业干。小丁是小张家第三个“打退堂鼓”的保姆。

　　小张经营一家装修公司，妻子在机关上班。女儿出生后，他们经朋友介绍找到了一位曾在北京干过家政服务的小保姆。小张夫妇为小保姆提供了舒适的工作和生活环境，并安排其弟弟到自己的公司工作。没想到，小保姆仅干了三天就离开了。小保姆的理由很充分，她刚找的对象要带她去广州淘金。

　　保姆小丁走后，无奈的小张把乡下的老母亲接过来，可老人看见楼梯就犯晕，不光不能看管孩子，自己还需要人照顾。小张不得不另寻保姆小袁。小袁虽有“育婴经验”，但缺乏现代护理技能，不久辞职。

　　“我们本地培训的家政服务人员大都不愿在家门口干，看中的是大城市的家政市场，要找到满意的保姆真不易。”小张向记者感慨道。

　　一位在北京做生意的朋友还向记都透露，自己曾找了一个保姆，照顾年迈的父母。他要求保姆做午、晚两顿饭，带老人在小区广场上散散步，服务时间6个小时。

　　3个月的时间里，保姆你来我去的一连换了4个，没一个称心如意。第一个保姆是四川人，约定月薪1600元。两周后，保姆辞职做了钟点工。原因是做钟点工可月增300元的收入。第二、三个均是河北人，手脚不利落，许多事情须有父母指点或代干，被辞了。第四个以“找了男朋友”为由，直接炒了雇主的鱿鱼。

　　北京一家保姆培训机构的一项调查表明，家政服务人员大都家庭贫困，文化程度偏低。经过正规培训的家政师在北京、上海等大都市的比重不足两成。

　　保姆：调整心态是做好工作的关键　　

　　随着经济社会的发展和人口老龄化的到来，被称为“家政服务三级市场”的县级城市也对家政服务的需求越来越大。而北京、上海等大城市年至少缺口在5万人以上，其他大城市也面临保姆短缺。

　　一项调查表明，本世纪初起，家政服务从业者薪水均涨四五倍。目前，北京月嫂月薪从2000元到5000元不等，一般保姆工资也达到了1200元以上。

　　那么，如此诱人的“蛋糕”缘何难以吸引人？

　　在北京，记者采访来自鄄城的姑娘小苏，她由衷而言：“在家政学校上学时，并未感到什么。可真的在客户家干活，却总感到低人一等。”怎样以平等的心态与雇主朝夕相处，小苏心里没有底。她说：“言行之中都要察言观色，心理压力实在大。”　

　　张嫂是单县一名农村青年妇女，在一家家政学校“充电”后，被安置到北京朝阳区一老板家做月嫂，待遇较高，但工作也较辛苦。“俺一进客户家，就得不停地干活。老人、孩子都要悉心照顾。有时雇主夜不归宿，还要伺候老人解手，搂孩子睡觉。”做了一年月嫂的张嫂明显消瘦了很多。张嫂感慨道：“干好月嫂的工作，不但要有一定的专业能力，更需要有较强的心理承受能力。”

　　专家：发展家政服务业，菏泽大有为

　　菏泽是农村人口大市，发展家政服务业得天独厚。

　　我市现有家政职业专业培养机构，中介公司众多，与保姆需求量较大的北京、上海等大城市的人才市场、中介组织均建立了密切的业务关系，保姆输出潜力巨大；目前，我市县区经济社会发展迅速，居民生活质量和水平不断提高，“家政服务三级市场”已经形成，前景广阔。

　　位于单县的菏泽家政职业学院是目前我国唯一一所培养现代家政师的教育机构。他们根据市场需求，现开设了家政管理、婴幼儿护理、老年服务、家庭烹饪等十几个专业。并以北京齐鲁天使护政公司为龙头，建立了“五大公司”、“二十个基地”，有2000多名家政师走进了可施展才能的“家庭”。

　　该学院负责人介绍说，他们不是把学生推给公司就不管不问了，而是与公司建立了严格的保障机制，“不对路”的技能人才可以复训、调剂。他们推行的公司化运作、员工式管理模式，受到了北京家政业市场和雇主的认可和青睐，有效保障了家政师的合法权益。

　　一位雇主说，她家保姆手勤眼快，不仅会调理健康饮食，而且还会按摩、刮痧及常见病的防治，深受全家人的喜欢。但其心生自卑感，不免与雇主出现精神上的障碍。她希望家政师教育培训机构在培养保姆技能的同时，更要重视心理素质的培养。

　　其实，目前许多地方已经看准了这块诱人的“蛋糕”。深圳家政服务从业者实行了劳动合同制，保姆享受养老保险等社保待遇。上海浦东区对纳入诚信管理的家政服务中介机构给予资金扶持。

　　有关专家认为，在家政服务业市场不断扩张和相关机制建立完善的时期，家政业会迎来更好更快的发展。对菏泽来说，既是挑战又是机遇，菏泽家政业大有可为。