|
据介绍，西宁市要努力打造的“中心”是支持有关企业和单位，以互联网技术为基础，通过网站、语音呼叫、短信服务等方式，整合分散的居民生活服务资源，建立商贸服务业和百姓间的信息对接，为城市居民提供网上网下相结合的便民服务，包括家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、家庭医院陪护、养老托幼、各类雇工、代购物品、学生接送等。
★扶持下岗人员和农民工从事家政服务
11月11日，西关大街办事处邀请辖区部分大学毕业生、下岗失业人员、农民工和省城部分家政公司的负责人，举办了就业培训。这种就业培训将陆续开展，也是为将要建成的“中心”做准备。办事处通过技能培训引导下岗失业人员、农民工创建便民家政企业，扩大家政就业，提高服务水平。家政服务员的培训，将依托工会培训机构或者大型家政服务企业，为学员建立详细档案，并为家政服务员提供后续跟踪服务。
另外，中心成立后根据服务内容与省内各职业技术培训学校签订培训合同，培训专业家政服务人员。同时，为了提高服务质量，办事处已在西宁市招聘了20名大学毕业生到各社区开展便民服务工作。
★家政服务也“售后”
为保障市民利益，中心成立西宁市家政服务业协会，制定社会家政服务公司和社区便民服务实体准入条件，通过严格的资质审查，吸引各类服务企业加盟。建立全程的监督机制和淘汰制度，筛选服务信息、服务质量，对入选企业全程服务跟踪、监督服务质量，向社会反馈服务信息，及时淘汰不能满足居民需求的企业，保障居民便利、安全消费。
中心还将与加盟企业签订质量保证协议，建立回访制度，聘请专门的法律顾问和服务质量巡视员，处理因服务质量和价格引起的纠纷。
|