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居民在家有什么需要，有社区自建的集服务、救助和智能呼叫功能于一体的综合信息平台；居民需要洗衣、药品、家政清洁，社区打造的“15分钟”生活服务圈，让他们在15分钟内就能享受到各种配送服务；如果居民还想学习、培训、找工作等，社区都会为你一一提供无偿服务……从2001年到现在，南岸区南湖社区由真情服务开始，一步步地实践出以“真情服务、特色服务、科学服务”的社区工作方法，赢得居民们的交口称赞。
看看胡锦涛总书记赞扬的“自助物业管理”
物管费只有18元 还能给居民发大米和油
南坪南湖社区8村6栋居民楼贴出告示，居民们可以到小卖部领取今年的菜油和大米了……居住在这栋的居民们从2003年就开始享受这项服务。
这个6栋楼房的进口在南坪的一个背街处，附近小卖部不多，于是大家就建了一个小卖部，销售一些日常生活中需要的饮料、副食等，所得的营业利润到了年底给大家发米和油。“我们的物管费每个月只有18元，年底还要发100多元的油和米。”居民王先生掩饰不住心中的高兴。
这就是南湖社区首创的“自助式物业管理”模式。
所谓自助式物业管理，就是把楼房原来敞开的地方用围栏挡起来，留一个门，形成封闭式管理的格局。然后由楼房住户选出一名居民代表参与到由社区统筹的物业管理事务中去，并由社区负责在辖区内招聘下岗失业人员作为物管人员。物管人员要24小时轮班。居民每月需缴纳物管费，主要用于物管人员的工资、化粪池和下水道的清掏疏浚、水费公摊等公共事务的支出。这种模式的推出，充分调动了居民自我服务的意识，并增强了居民自我约束的能力。这一创举，还曾受到前往南湖社区考察的胡锦涛总书记的高度赞扬，称其“具有向全国推广的价值”。
看看社区居民的日常生活
设有升旗台居民有事大家帮
3年社区活动等于前20年之和
“我这3年参加的社区活动是之前20年的总和，这样的日子真带劲！”在社区生活了20多年的徐老伯感叹道。
最近这几年之间，南湖社区兴建了社区升旗台、星光老年之家、科普画廊、文化活动中心、文化广场等数十处活动设施。此后，社区还引进了相关的配套软件服务，开展了许多具有影响力的活动，并成立数个以群众为主体的文化团体，极大地丰富了社区居民的文化生活。
社区无“零”就业家庭
南湖社区千方百计地挖掘就业岗位，并在自创的物业管理、停车场、三八商店、爱心超市等经济实体上充分安置社区失业人员，全面消除了社区内的“零”就业家庭，“感谢他们，让我们家的生活得到了提高。”居民李女士说起社区的帮助，感激之情溢于言表。
帮患病居民洗澡理发
2002年，当时社区的彭阿姨精神上有点问题，身上常年裹着几十件衣服。社区服务人员了解到彭阿姨的情况后，将她全身的衣服用剪刀剪开，帮她洗澡、理发，还四处联系将她送往医院治疗。
看看社区取得的成果
成立了社区劳动就业服务站，实现了机构、人员、场地、经费、设备和工作的“6到位”。
组织加强就业培训，社区先后组织了家政等各类培训达24次，参加培训的人员达500人次。
整合辖区资源，先后和20多家用人单位签协议，推荐就业263人次。
拓展社区服务自创岗位，为解决社区“4050”人员就业难问题，先后成立了九九养老服务中心等24个服务项目，自创岗位72个，解决下岗失业人员72人就业，每月发放工资40000多元。
以创业促进再就业，目前已经为社区4名失业人员贷款80000元。
社区档案
南湖社区
成立时间：2001年
地理位置：
地处重庆南坪商圈繁华地带，更是被规划中的步行街所围绕。
小区特征：
典型的重庆老社区
主要居民：
城市下岗职工、国有企业职工和进城务工人员等城市中低收入人群。
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