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随着经济社会快速发展和人民生活水平的不断提高，我国家政服务业已进入快速发展的重要时期。加快建立健全家政服务体系，发展家政服务业，不断提高家政服务人员的素质和能力，不仅是当前形势下促进消费、扩大内需、拉动经济增长的有效举措，也是促进社会就业、优化产业结构、为千家万户分忧解难、维护社会稳定的长远之策。
近日，根据商务部、财政部和全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》（商商贸发〔2009〕276号）要求和中华全国总工会办公厅关于推进“家政服务工程”的实施意见，我市总工会结合实际，制订了《商丘市“家政服务工程”实施方案》。为此，市总工会副主席张艳丽就方案的指导思想、组织领导、工作目标、实施步骤等问题回答了记者的提问。
记者：请问，《商丘市“家政服务工程”实施方案》的指导思想是什么？
张艳丽：这次制订方案的指导思想是：按照通过培训提高劳动者素质，增强劳动者就业能力及其“培训与就业相结合、培训促进就业”的方针，结合家政服务市场需求，综合运用“家政服务工程”促进政策，充分发挥工会职业教育培训机构作用，广泛调动城镇下岗失业人员和农民工参加培训的积极性，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系，满足人民群众日益增长的生活服务需求，扩大家政服务消费，帮助千家万户排忧解难，协助政府做好就业再就业工作。
记者：家政服务人员的素质和工作质量，是关系到家政服务业能否蓬勃发展的重要前提。请问我市如何保证家政服务人员培训工作的有序开展呢？
张艳丽：为切实加强对该项工作的领导，商丘市总工会成立了以党组书记刘沛同志任组长的实施“家政服务工程”领导小组。聘请具有较高理论造诣又有实践经验的专家、教授进行授课，安排了认真负责、经验丰富的班主任对学员的学习和生活进行严格的管理，并根据教学大纲的要求，对学员理论和实践操作两个方面的学习情况进行严格的考核，以确保培训质量。
记者：发展家政服务业是一项长期的任务，今年我们的工作目标是什么？
张艳丽：今年的工作目标有两项：（一）从今年10月开始，通过实施技能培训等措施，每年扶持一批城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，充分发挥政策效应，有效利用社会资源，逐步形成“服务、培训、管理、就业”一体化的家政服务体系，全面提升我市家政服务行业发展水平。今年争取扶持200名城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务。（二）此项工作纳入市总工会2009年工作责任目标量化考核。每个县（市、区）组织10—15名学员参加培训，市直属企事业基层工会组织学员50—100名。
记者：目前适合要求的家政服务人员不足，队伍素质不高，这已成为制约家政服务业持续健康发展的又一“瓶颈”，加强家政服务人员培训刻不容缓。请问我们在培训对象、内容、方式及时间上，做了哪些安排？
张艳丽：（一）培训对象：男性年龄16周岁以上、55周岁以下；女性年龄16周岁以上、50周岁以下，且身体健康，准备从事家政服务工作的人员。（二）培训内容：家政服务员工作操守、相关法律法规、安全与卫生知识、家政礼仪、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物洗涤和收藏、家用电器使用常识、家庭护理（婴幼儿、孕产妇、病人）等专项技能。（三）培训方式：采用集中培训与自学相结合的培训方式。统一考试、统一进行技能鉴定、统一体检办理健康证。（四）培训时间：培训自今年11月开始，每期集中培训80学时，自学70学时。（五）培训费用：1.市直属和梁园区、睢阳区、开发区户口在市辖区域内的学员除报名费、培训费、资料费、教材费、师资费用、技能鉴定费用、体检办证费全部免除外，每人每天给予10元生活补贴。2.各县（市、区）学员除报名费、培训费、资料费、教材费、师资费用、技能鉴定费用、体检办证费全部免除外，食宿费全免。
记者：家政服务体系建设成效如何，直接关系到整个家政服务业的持续健康发展。在推进家政服务体系建设方面我们具体要做好哪些工作？
张艳丽：我们具体抓好以下几项工作：（一）宣传发动。利用报纸、电视、网络等媒体进行宣传，营造良好氛围；开展工会家政服务咨询宣传活动，通过现场咨询、12351热线电话咨询、发放宣传单等形式，积极动员下岗失业人员、农民工参与我市“家政服务工程”的培训。（二）市场调研。深入党政机关、市直企事业和部分社区开展市场调查，全面了解我市城市居民对家政服务的需求和家政从业人员的基本情况，根据需求做好培训计划，有效实现供需对接。（三）组织培训。由市职工职业培训学校按《家政服务员培训大纲》组织培训，建立专门的学员档案。学员培训考试合格后，经市商务局、财政局、总工会、劳动和社会保障局验收后由劳动和社会保障局统一发放职业资格技能合格证书，由提供用工需求的单位按承诺安排就业，签订统一格式的劳动合同或劳务合同，并联系有关医疗单位为每位学员进行体检，符合条件的办理健康证。（四）跟踪服务。市总工会为学员建立跟踪服务卡，就业单位要及时反馈学员就业信息，市总工会作好回访记录。
记者：现在如果申请家政服务培训，需提交哪些个人资料，该到哪里报名呢？
张艳丽：一是申请参加家政服务培训的城镇下岗失业人员需要提交的个人资料：下岗证、失业证或者下岗再就业优惠证任一证件的原件及复印件两张，身份证原件和复印件两张，近期1寸免冠照片3张；二是农民工学员需要提交的个人资料：户口簿原件及复印件两张、身份证原件和复印件两张、近期1寸免冠照片3张。凡市直属单位下岗失业人员直接到商丘市总工会困难职工帮扶中心报名。属于县（市、区）的人员到当地县（市、区）工会困难职工帮扶中心报名，再由县（市、区）工会把资料统一报到市总工会，由市总工会统一安排培训。市总工会帮扶中心联系人：望宪红、杨洋、唐兰。报名电话：0370—2539177；12351（2521232）。
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