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家政服务员的考试应该怎么考？日前，江苏正在积极推进家政服务执业资格认定。据悉，根据家政服务员所从事的工作，执业资格认定项目分成家事助理、家庭护理、家庭教育、家电维护、家庭保健、家庭文化礼仪等六大类。记者采访时发现，实际上，目前家政行业的从业人员主要以城市下岗失业人员和农村劳动
力转移人口为主，文化层次相对偏低。一方面，他们进行复杂理论考核不现实，而另一方面，对其进行简单的家政服务操作考核似乎又失去资格认定的目的。当前市场对家政人员的需求参差不齐，每个家庭的情况、条件迥异，服务是否达标难以界定。所以，对于家政服务员执业资格的统一认定，无异于用一种标准衡量不同家庭的需求。显然，这难以被大多数家庭认同。
在东莞某家政企业推出的保姆从业人员资格等级标准试行草案中，记者看到，“东莞家政员从业资格”项目中还有“能把食物加工成需要的形状，会制作当地两种以上的主食，会烹饪五种以上的家常菜”，“会使用日常礼貌用语，尊重客户家人，待人和气，穿着得体大方”，“具有较多的东莞家政学常识，懂得劳动法、妇女权益保障法、消费者权益保护法等常识，并能用这些法律来维护自己和客户的权益”等让人啼笑皆非的评判标准。
可以得知的是，不仅江苏一个地区，其他省市，如上海于2003年出台社会工作者职业资格认证暂行办法，率先在全国实施社工专业资格证制度，社区服务工作人员必须进行资质认证后才能上岗，并评定等级；广州去年11月发布全国首个家政行业职业标准的征求意见稿，旨在为社会提供一个判断保姆素质和工作能力的客观尺度；武汉早已进行“家政从业人员职业资格鉴定”；郑州市家政协会定期公布各家政服务单位的正规培训持证率，实行年终考核，对合格的家政服务员颁发家政技能培训合格证书和由劳动保障部门颁发相应等级的职业资格证书。
记者了解到，以上许多规范，有的已经实行多年，但有关家政服务的举措，却未被引起足够的重视。记者所做的小范围调查显示，五成以上的家庭认为，对家政服务执业资格的认定，确实可以起到规范市场的作用，但家政服务是一项人性化、针对性强的特殊服务，有执业资格，并不一定符合自己的特殊需求，没有证书也未必不能达到要求。同时，针对高端家政人才紧缺的现状，不少急需家政服务员的家庭表示，家政服务员应重在培训，而非考核。
在北京的一些家政服务市场，钟点工、月嫂、医院陪护、月子护理、老年人护理、家庭烹饪、园艺插花等已经成为家政服务的新亮点，家政服务员一改过去看孩子、扫地、做饭的“老三样”，进而转向新兴的服务领域。“家政服务员选择短平快类的活儿，不排除身兼数职的可能，因而，受过专业培训的家政工在市场上非常抢手。
有媒体报道，上海高端家政人才缺口已达千人；在南京，家政“高工”不足20人；在北京，九成保姆仍处于“低端”服务水平；在西安，目前对家政工的需求大约是12万名，但是实际上岗的不足一半。家政人员缺口虽大，但用工家庭对从业人员的满意度不高。不难看出，随着居民生活水平的不断提高，对家政服务的要求也不断变化，以清扫、保洁等为主的简单体力服务已经不能满足居民的要求，因此，提高家政服务人员的素质，就显得更加重要。为此，各地政府对家政服务业除了在政策上扶持以外，还针对本地的实际情况，开展不同类型的培训。
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