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广州《家庭服务业服务规范》将于今年10月1日正式推行使用。《服务规范》规定统一家政服务的合同标准。今后，还将对家政公司、家政服务人员进行行业评级，并且规定家政公司要为家政服务员购买《家政人员意外伤害保险》和为雇主购买《家政人员服务责任险》。
广州市目前有200多万个家庭，其中至少有20％的家庭需要雇请住家保姆和钟点工，到去年底广州市60岁以上的老人有108万，并以每年4％的速度递增。广州家庭服务业目前“小、散、弱”，家政服务机构鱼龙混杂及质量难以保证，市民消费遇到不少问题，黑家政公司更让市民抱怨不已。
如何扭转这一局面？广州市经贸委作为行业的指导部门2008年5月委托广州家庭服务业协会着手修订工作。最终制定了《服务规范》。对目前家政行业中存在的问题做了细致的规范。
家政公司评级
按照《服务规范》的标准要求，广州市今后的服务机构要评出A级、B级、C级三个等级，A级为最高的级别。这样市民就可以分清服务机构的级别类型，按照自己的实际去选择。这项评定工作现正筹划当中，预计年底在业内推开，先从参与起草的广州妇联家政服务中心、千福家政等八个服务机构评起，然后逐步铺开。
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