家政市场良莠不齐 选小公司客户吃亏 大家政凤毛麟角

    注册资金百万的家政公司极少

    近年来，随着兰州经济结构调整和社会生活发生的重大变化，家政服务业成为解决下岗再就业和转移农村富余劳力的有效平台，越来越显出巨大的发展潜力和前景。家政服务业属于劳动密集型行业,随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对家政服务的需求越来越多。家政服务业技术含量低、工作简单易学，市场空间巨大，几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需求，涉足领域有保姆、月嫂、托孝护老、职介等。兰州市家政市场发展至今有大小家政公司300余家。昨日，西部商报记者从兰州市工商行政管理局城关工商分局个体企业登记处了解到，仅城关注册的家政公司就有162家，最大注册公司资金为200万。按照要求，注册一个家政公司只需要10万元，注册的家政公司近七成金额都是几十万，而上百万的家政公司凤毛麟角。

    家政服务市场良莠不齐

    随着家政服务热而出现的中介机构，缺少对家政人员的岗前培训和岗中规范管理，缺少行业规则和管理。西部商报记者调查走访兰州市一些家政公司，发现多数家政公司都是一张桌子、一间办公室的“简易”公司。有的存在违规操作和短期行为，在一定程度上影响了家政市场的声誉，扰乱了市场秩序。兰州的家政公司大部分是属于中介性质的，只有少数属于专业性质。除了在工商部门注册的正规家政公司外，还有一些是处于“小、散、乱”状态的“黑公司”，整体相对混乱，“游击队”多于“正规军”。目前兰州家政市场的从业人员大多数来自农村，学历不高，加上兰州高端家政人员的市场并没有形成规模，市场需求不大，高端家政人员在兰州可以说还是空白。据了解，兰州目前保姆月薪在600元左右，月嫂在1500元~2000元，而有些家政公司鼓吹的月薪3000元以上的家政人员在兰州更是罕见。

    选小公司吃亏的是客户

    那么兰州市目前家政市场存在的问题以及家政行业该往何种方向发展？带着以上这些问题，西部商报记者采访了甘肃百家信家政服务管理公司总经理刘大芃。

    刘大芃总经理结合上例案件说，家政市场有利可图、市场准入门槛较低，造成了随便招来个把人、打点广告，就能开门营业的现状，形成了目前兰州家政市场出现了良莠不齐的局面，主要表现在以下几个方面：

    1.稳定性差缺乏技能培训

    现实情况而言，很多家政公司把家政行业认识为伺候人的行当，因此招来的从业人员错误理解为给客户打扫卫生或是带好孩子就可以了，人员以农村剩余劳动力为主，这些人对城市人家的生活方式不是特别了解，进行必要的岗前培训很多家政公司都不能做到。再一个问题就是农村务工人员缺乏纪律约束性，往往会随意离职，造成了家政公司从业人员的不稳定性，无法保障给客户提供优良的服务。

    2.安全无保障

    对家政服务的认识不足，导致很多家政公司缺乏必要的管理制度以及员工准入门槛，出了问题后无论是客户、员工或公司的利益都得不到保障。上文提到的案例就是这种典型表现。高层建筑上擦玻璃按照规定是要穿防滑鞋系安全绳的，但很多家政公司缺乏安全培训，使这名工人有了麻痹思想，才导致了惨剧的发生。同时有些家政公司在招录员工时，一定要核实对方身份，试想有员工在客户家服务时出现偷窃行为后一走了之，客户的损失该如何赔偿？

    3.单兵作战价格不一

    兰州市场上存在的很多作坊式的家政公司，员工缺乏归属感。家政行业的特殊性在于它是员工直面客户提供服务的工作，这就出现了有些客户再次需要家政服务时，往往直接与家政服务人员联系，家政服务人员为了自身利益，绕过公司提供服务，形成了单兵作战的局面。这种服务在出现纠纷后，吃亏的肯定是客户。再者，还有一些家政服务人员在提供这种服务时，往往会出现乱开价的情况，使客户利益受损。