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年内建成"家政服务中心" 一个电话服务全搞定
发布日期：2009/9/8 9:16:26       阅读人数：784       来源：互联网       作者：
 
　　您是否曾为找一个好保姆四处奔波，您是否在为买个或者租个好房子焦头烂额……这些市民的烦恼政府部门准备操心解决了 。9月7日，记者采访获悉，根据市经贸委、市财政局联合制定的《 青岛市家政服务网络中心建设工作实施意见》，本市将组建一处家政服务网络中心，拨一个电话或发一个信息，就可以免费解决找保姆、维修工，预计年内就能建成并且投入使用。
 
　　    发个短信就能找保姆

　　“为了找到一个好保姆，跑了很多家政公司，花了近一个月的时间才找到一个合适的。”家住徐州路的市民李女士告诉记者，不是说保姆不好找，而是找一个特别满意的，得花大量时间。

　　无独有偶 ，今年刚参加工作的小王告诉记者，刚参加工作的他光找租住的房子就花了近两个周，可没想到没住大半月，房东脾气不好，就不乐意租了……

　　像李女士、小王的难题很快可以解决了，本市将建家政服务网络中心，吸收全市家政服务企业加盟，市民可以通过电话、短信和网络平台，传达市民的家政和信息咨询需求信息，而网络中心对接加盟企业提供服务，并对服务结果进行回访。

　　    服务好不好要回访

　　家政服务网络中心推荐的服务有质量保证吗，万一出现纠纷如何来处理？市经贸委网点处刘大川处长说：“网络中心与加盟企业签订质量保证协议，对服务对象有健全的质量回访制度，对服务企业实行严格的监控，对信誉良好的企业向社会重点推荐，对失信企业实行惩罚，融服务与管理于一体，促使服务行为有序规范。”

　　为让市民得到标准化、高质量的服务，他表示，对各类服务人员进行标准化训练，要求加盟企业的新增就业人员上岗前都要接受中心培训，造就一支规范的服务产业大军。

　　    20个电话可同时咨询

　　这个网络中心到底是啥样的？市经贸委网点处刘大川处长描述说：“这个网络中心营业面积不少于500平方米，设置电话接听、网络、办公服务等功能区。建设1个统一电话号码的电话服务平台，配置程控交换机等设备，能够同时接听20个咨询电话，并对电话服务进行录音存储。”目前，统一的服务电话号码还没有确定。

　　不仅可以打电话，还可以发短信。刘处长告诉记者：“网络中心将建设一个网站平台，配置网络交换机、录音服务器、短信接入服务器、Web服务器和数据库存储等设施设备，保证网站信息每天更新，并能够为短信咨询提供服务。”

　　有了家政服务网络中心之后，那家政服务企业收费会不会提高收费标准呢？刘处长表示，“网络中心对市民不收取费用，而且将要求服务企业的收费价格，不会在现有的基础上提高。”

　　    预计年内投入使用

　　市民年内能否享受网络中心的服务呢？市经贸委网点处刘大川处长说：“目前，正在进行组织申报工作，各申请建设家政服务网络中心的企业(机构)，将于9月11日前把申请报市经贸委市场网点处。市经贸委将会同市财政局组织有关专家，对申报的企业(机构)进行现场审查测评，并报商务部、财政部。”

　　据悉，网络中心将于2009年底前完成建设，并且投入使用。
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