家政服务的巨大需求与低层次无序发展，如今已经越来越不协调。按照商务部要求，我市正在进行调研，准备出台“支持引导家政服务网络中心”的建设方案，扶持有实力的企业，整合现有资源，以方便市民，引导企业有序发展，36524、星光科技公司等企业也制定了发展规划，在不久的将来，通过电话、网络等现代信息手段，市民和企业之间就能顺利实现家政服务供需对接。
现在，在省会工商部门注册的家政服务公司有100多家，市民要找家政工非常便利。记者调查发现，由于家政公司和工作人员良莠不齐，家政服务公司虽然随处可见，但服务却很难“贴心”。
找合适的保姆或护工很难
刘女士想给瘫痪的父亲雇个护工，可家政公司去了好几次，仍然找不到合适的。家政公司的人告诉她，公司有时候一天要接几十个寻找护工的电话，可最后能顺利找到的不到三分之一。
不仅是找护工难，找合适的保姆也不容易。因为夫妻都要上班，赵先生的女儿从一岁开始就找保姆照顾，现在女儿三岁了，保姆也换了10多位。“有的保姆说不干就不干了；还有的嘴上说什么都会干，可什么也干不好。经常换保姆对孩子也不好，刚熟悉了又换人了。” 赵先生一提起找保姆就一脸无奈。
养老护理、保姆市场的状况折射出家政服务的不足。比如养老护理市场，一方面就业空间很大；另一方面，养老护理员却奇缺。专业人士分析，造成这种现象的原因有很多：有的是因为缺少专业护理员，员工缺乏专业护理经历、没有受过培训；有的是因为信息不对接，一些愿意从事护理的人员对市场情况不了解，尤其对家政市场的就业形势搞不清楚；有的是因为就业“眼光高”，对养老护理业不屑一顾。
市妇联相关负责人说，从目前情况来看，石家庄市从事保姆职业的人数约为1万到1.5万人，而客户需求量在3万到4万人之间，整个保姆市场呈现出供不应求的状况。
“便利中介”难辨优劣
家政中介往往就在身边，在居民楼、小街上，处处可见家政中介的门脸或者广告。然而，这些“便利”的家政中介让人难辨优劣。一间屋子、一张桌子、一个人、一部电话，家政服务公司就可以开张，赚取中介费和提成费，这种皮包家政服务公司是导致省会家政服务“乱局”的重要原因。
记者在调查中发现，省会并非没有好的保姆，一些起步较早、规模较大、有固定办公场所的家政中心已经确立了比较完善的管理办法，也有了比较完备的培训制度，并赢得了雇主们的信赖。
据了解，石家庄市经过工商部门注册的家政服务公司有一百多家，其中，14家是由各级妇联组建并监管的。其他的还包括街道、居委会开办的社区家政服务机构；社会团体和个体开办的家政服务机构等等。除了一部分挂靠在妇联部门或街道办事处的月嫂、保姆家政服务公司外，还有相当一部分是只有一张工商部门营业执照的“个体工商户”。
目前省会没注册只挂牌的家政公司已经达到数百家，很多家政公司只要外来保姆交上几百元，便为她们介绍雇主。一旦出了问题，这些皮包公司就溜之大吉。
业内人士指出，家政服务业目前没有统一的服务评判标准，没有统一的价格标准，没有责任划分，家政公司各自为营，这样的状况使得家政服务市场鱼龙混杂，普通市民很难具备辨别优劣的慧眼。
供需信息对接缺乏有效平台
尽管这些年家政服务业得到较快发展，但相对于庞大的市场需求，家政服务的短板仍然很明显。据了解，在发展规模上，家政服务公司规模普遍偏小，注册资金大多在10万元以下，大部分企业营业额不超过50万元。
规模小，导致发展能力相对不足。一位家政公司经理告诉记者，客户需要什么样的专业服务，他非常清楚，但是他找不到这么多的专业员工，眼看着钱挣不到。
“家政市场缺乏具有专业技能的员工，家政人员上岗培训不足”，不但在石家庄，在全国也是这种现状。据调查，在全国家政服务员队伍中，初中以下学历的占到近90％，接受过系统岗前培训的不到20％。
记者调查发现，目前，石家庄市场上的家政服务员主要来自周边县（市）农村的剩余劳动力或本市下岗职工，大都没有经过专门培训，也没有职业资格证，有健康证的人也很少。上岗前，唯一能提供的就是身份证。
供需信息难以对接、保障机制不够健全等，也制约着家政市场的发展潜力。一些雇主说，用户在选择保姆时仅能听家政公司的一面之词，而对保姆的实际能力和工作经验，却没有一个统一的评判标准和证明，一旦出事儿，家政公司往往推脱得一干二净。由于缺乏有效规范，供需信息不对称，居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务，阻碍了居民服务消费的扩大。