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俗话说“三百六十行，行行出状元”。话说得一点不错，做保姆也能做到家政公司的老总，南京市民张晓华就是这样一个成功的案例。如今，她的家政公司办得有声有色，带出了一大批人品好、技能高的徒弟，就连大学生都来到她这里见习。近日，张晓华走进了我们的扬子视频直播室，为我们讲述了她这一路上的故事以及创业成功的秘诀。
为了照顾孩子，辞职做钟点工
据了解，10年前，张晓华本来有一个体面的工作，在一家工厂办公室做文员。是什么让她放弃了工作，选择了当时在有些人看来比较“丢脸”的保姆这一行，并且一干就是十年呢？是什么让她坚持下来，而且越干越好呢？
“最初的原因是为了孩子。当时我的孩子上高中了，我在南化工的厂长办公室做收发工作，由于单位在大厂镇，来回要好几个小时，根本没法照顾家庭，于是，我辞职了。”辞职那年，张晓华42岁。她发现到她这个年龄，已经没有什么适合自己干的工作了。一位同事推荐她做钟点工，理由是：钟点工时间不固定，上午、下午帮别人打扫完卫生，中午、晚上还可以回家做饭。
雇主的一杯水、一个苹果给了她“一股子劲”
起初，张晓华通过妇联的培训和介绍，找到第一家雇主，是鼓楼的一家老教授家。老太70岁了，手和腿都摔断了，生活不能自理。除了包揽所有的家务以外，张晓华还要给她洗屁股、洗脸、洗脚、剪指甲，去医院拿药。谁知道，干了20多天以后，老太一个电话打到妇联：“这个张晓华不行，说好干3个小时，干1个小时就走了。”为此，妇联还找张晓华谈话，她心里充满了委屈，为了不让家人担心，她有苦往肚子里咽，一个人躲在被窝里哭。后来才了解到，老太在文革期间受了刺激，精神有时不太正常。
就在这时，妇联又给她介绍第二家雇主，是一家省级机关的领导。“他们家给我启发很大。每次我到他家，他都要给我削一个苹果，倒一杯水，还表扬我干得好，雇主对我说，‘你以前还是坐办公室的能够干这行真是不容易，我们之间没有贵贱之分，我们不但要尊重你，而且要鼓励你干下去。’”雇主的支持给了张晓华坚持的动力，“有了那股子劲，就是再苦再累也不怕。”她说。
张晓华动情地说，过去，在大多数人的观念里，保姆是比较“丢人”的职业。遇到熟人都不好意思说，别人问她“在哪上班啊？”她就说：“卖家具的。”就是这一家雇主，让张晓华开始热爱这一行。因此，她没有辞掉第一家，一直做到两位老人后来出国定居。在第二家雇主家里也是一干就是六年，直到成立家政公司为止。
“我的员工就是我的广告”
后来，张晓华在家政行业做得越来越好，南京市妇联又先后推荐她参加了中、高级家政人员的培训，张晓华凭借自己的努力，拿到了高级资格证书，并且连续七年被南京市妇联评为“优秀家政服务员”。光自己干得好，张晓华还不满足，她说“不仅是我做，还要带徒弟。”
如今，张晓华已经是“桃李满天下”了，最让她得意的是她的徒弟个个都技能高，人品好。她说：“我从来不做广告，我的员工就是我的广告。”
张晓华说，来她这里的员工都要经过严格的筛选，必须要人品好，能吃苦，然后才能培训上岗。除了理论的培训，张晓华更注重实际操作，每一个新员工上岗，她都要亲自带上门，手把手地教她们怎么拖地做饭。每一个礼拜，还要上门跟踪服务一次，了解情况，或者帮助保姆与雇主之间沟通。“跟踪服务是我们的一个特色，据了解，南京到目前为止还没有第二家。”
而且，张晓华公司的员工基本上都是全能，既会普通的烧饭做菜，还能做月嫂、护工。赵贵红是张晓华的得意门生之一，月嫂、护工、保洁样样都行，一天要忙五六家。由于她家政做得好，好几家家政都争着给她介绍工作。湖北的小周是个37岁的汉子，可是为病人端屎倒尿，从来没有嫌弃过。大年三十晚上10点钟，张晓华突然接到明基医院要护工的电话，一位老先生出车祸被撞伤了，儿女不在身边。当时已经没有公交车，小周一边跑一边等车，硬是靠双脚跑到了明基医院，足足跑了十几里路。
张晓华正是靠着自己的身体力行培养出了优秀员工，就这样一传十、十传百，打出了自己的品牌。
给你十分的活，你要做十二分的事情
“做保姆不能斤斤计较，干活要主动，要眼里‘有活’。雇主给你十分的活，你要做十二分的事情，人家才会喜欢你，比如让你洗碗，你顺便把锅也洗了……”谈起做保姆的经验，张晓华说得头头是道。
“有人认为保姆不就是扫扫抹抹吗，其实不是的，保姆要聪明，要学会与人沟通，学会揣摩雇主的心思，要学会为雇主省钱。”张晓华说，有些年轻人过来要3个小时钟点工，我们到她家一看，两个小时就足可以完成了。比如，做饭的时候，洗衣机也可以转起来，间空把衣服熨熨。雇主们高兴地夸他们还懂“华罗庚的优选法”。
张晓华还专门给员工们总结了19条“做合格家政人员的技巧”。另外，对于保姆的穿着打扮，张晓华也有要求，不能浓妆艳抹，不能穿短裙、戴耳环，不能留长发、长指甲等等。
正是凭着在业界的口碑，张晓华的家政公司生意越来越红火，规模也越来越大，如今已经有100多个固定的员工，网上员工则有786人。几乎每天都能成交2-3个，不仅南京人认同张晓华，就连老外也愿意到她这里来找保姆，张晓华已经成功介绍好几家老外的保姆了。张晓华的公司里还来了几位见习的大学生，张晓华说，南京已步入老龄化社会，家政这一块的市场前景很大。自己非常欢迎大学生到这里来学习经验，为以后的创业做准备。
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