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金融危机的阴云依然密布。对云南省家政行业来说，尽管和其他行业一样感到了北风吹的凉意，却也从中嗅出了“春天的气息”——家政从业人员数量增加了；从事家政行业工作者中素质高的多了，她们多是沿海外向型企业倒闭、裁员后的返乡人员；春节后家政老员工返回率高了。不仅如此，云南家政行业还欲借政府关注就业、加强职业技能培训的东风，组织培训，提高整个行业的从业水准。
行业规范化发展的契机就在危机中产生……
“北风”吹——保姆市场有些凉
张春刚从老家临沧来到昆明，就在昆明政民社区家政服务站得到一个“遥远”的工作机会——去天津的一个昆明人家庭工作。今年21岁的张春已有4年的家政从业经验，去过深圳、温州，坐在服务站20多个年龄或大或小的月嫂中间，不仅穿着打扮更显时尚，言谈举止也相对开朗一些。“现在工作难找，我也挺喜欢做家政这一行的，所以一到昆明就来这了。”张春说。
虽然雇主来得不少，但和张春一样幸运的并不多。20日上午，真正“成交”的还不足五成。一名王姓中年妇女拘谨地坐在记者旁边，用浓重的家乡口音说：“我来了7天，还没找到工作。我以前没做过家政，什么都不会，又没文化。我想去餐馆洗盘子，但是餐馆的老板又不会到这里来招人。”
作为一个劳动密集型行业，家政行业的所有资本就是“人力”。
云南省家政行业协会提供的数据显示，从2003年至2007年，云南省家政服务行业的企业数量、从业人数、年营业额均呈现递增态势。5年时间里，企业数量增长了25%，2007年达到1000家；从业人数增长54%，2007年达到20万人；年营业额增长38%，2007年达8亿元。而2008年，在全省企业数量同比增长40%、总数达1400家的情况下，从业人数、年营业额却出现10%的负增长。
对此，云南省家政行业协会副会长、昆明政民社区家政服务站主任张剑解释：“近几年来，云南向外省劳务输出越来越多，沿海企业大量吸纳我们的劳动力。就以保姆这一块来说，2007年、2008年劳动力在岗流失率都在20%左右，供需矛盾日益突出。”
节约稿纸防亏损
在云南省家政行业中，拥有100多名员工、服务3000多位客户的昆明南鑫家政服务有限公司算是规模比较大的。与政民社区家政服务站不同，南鑫家政主要提供家庭保洁服务。据该公司行政总监林彩介绍，公司业务2008年要比2007年减少一些。
对于2009年的市场，林彩持谨慎态度。她给记者算了一笔账：“家政这个行业的利润很少，运作中稍一浪费就要亏损。我们最大的成本就是对员工的投入，包括培训和人员工资，这占到营业收入的60%~70%。完成对一个新手的培训，大概需要半年的时间，投入七八百元成本。”为了证明公司的窘境，她拿起办公桌上的草稿纸：“我们打印文件，都是两面打印，如果有空白，就裁下来当草稿纸用。”
月嫂市场受冲击
张剑说：“对于那些有老人或小孩、家庭经济能力也不算差的家庭，金融危机不会影响到对这每个月七八百元投入的决策，因为这是刚性需求。受冲击较大一些的是每月3000~4000元的高端月嫂市场。”
借“东风”——加强培训提素质
在采访中，无论是家政公司、行业协会，或是雇主，均认为家政行业亟需规范。而规范的关键点则在“人力资源”这四个字上。张剑认为，家政行业的人力资源主要体现在数量和质量这两个方面。目前，全国家政行业的人力缺口约100万人，由于行业缺乏规范，从业人员文化水平、自身素质不高，导致行业整体水准不高，整体工资水平也就难以提升，继而难以吸引新劳动力进入行业，这就形成了一个恶性循环。
金融危机却首先为解决该行业人力资源的数量难题带来了转机。据张剑介绍，今年节后，昆明保姆从业人员数量比去年同期约增加30%，这主要得益于沿海外向型企业倒闭、裁员造成的外出务工人员返乡。其次，这部分返乡人员文化水平和素质相对较高，有利于提高家政行业的整体素质，解决该行业人力资源的质量难题。
南鑫家政的情况也可作为印证，据林彩介绍，公司2005年、2006年春节后的老员工返回率约为50%，2008年达到70%，而2009年春节后老员工返回率达到了90%，人力资源流失率大幅下降。面对2009年的家政市场，林彩说：“今年将以提高服务质量为主，搞培训、练内功，保证企业的生命力。”
据张剑介绍，云南省相关部门去年就开始针对劳务人员进行职业技能培训，对每个参与培训人员投入500元，但是存在“覆盖人数不多，过程走形式”的现象。
据统计，自去年10月开始，云南省提前返乡的外出务工人员累计约有110万，如何做好这些人的就业安置工作，关系到社会稳定大局。张剑说：“借着政府关注就业、加强职业技能培训的东风，我近期就会以云南省家政行业协会的名义向民政部门提交报告，要搞培训，还要提高培训的质量，要提高整个行业的从业水准，增大家政行业对劳动力的吸收量。”
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