在城区,请家政工的家庭越来越多,当家政工的也越来越多,然而,从事这一职业的家政工们却时常遇到一些让他们尴尬不已的事——
“那样的‘试’让人受不了”
“辛苦都不是最重要的,这些年来,遇到过很多让人尴尬又堵气的事,这是我们当家政工最苦恼的。”家住市中区益民巷的田明从事家政已有4年多时间,说起从事家政的经历,田女士感慨万千。
田女士告诉记者,4年前,她和老家农村来的一个亲戚一起干起了家政工。直今,她还清楚地记得,经朋友介绍,第一次到客户家打扫卫生时的尴尬场面。
当时因为客户也是第一次请家政工上门服务,将一些事情交待给她们后,便说要先出门忙一会儿他自己的事情。田女士和她的同伴风风火火地开始干起活来。在干活的过程中,让人不解的事却出现了:先是在床头柜的台灯下发现了压在下面的200元钱,但主人又不在家,于是,田女士只好将钱先放进床头柜的抽屉中。不一会,又在书柜旁边发现了掉在地下的一根项链,田女士又将项链拾起来放到书柜中。
主人回来时,正忙着干活的田女士还没来得及把钱和项链的事给主人说,主人却进入房间,然后大声问她们看到床头柜上的200元钱没有。田女士这才将钱和项链的事一并告诉了主人。虽然马上得到了客户的赞许,但田女士却无法高兴起来,因为客户说“是有意要试一下她们”。田女士和同伴却顿时感到难堪极了,两人的脸也一下子就红了。
有一次,一客户也是为了“试一试”田女士,放了钱在电脑桌上,结果钱不见了,无论她如何声明自己从没有看到钱,也不可能拿不该拿的钱,主人都用怀疑的眼神看着她。直到后来,这家的女主人回家后,说看到有钱放在电脑桌上,便顺手拿走了,才算澄清了那件事。
“那样的‘试’真是让人受不了,每次遇到那样的事,我都很难过。”田女士说,“这么多年了,虽然也有很多客户对家政工非常尊重,但不少新联系到的客户,当第一次上门服务时,便会用那样的方式‘试’我们,有的甚至反复地试,让我们很无奈。”
“我们也需要尊重”
成乐英是名下岗工人,从事家政有3年多了。对于家政工的无奈,她也很有感触。有一次,她和另外一位熟练工一起去为客户服务。这家主人很“热情”,告诉她们家里有水果等吃的东西,如果“要吃就给她讲一声就是了”。成女士一听主人的话,马上就产生了“不想干这家人的活”的念头。但转念一想,顾客就是上帝,还是忍气做下去。
当她们干完活后,女主人又专门端出两张小板凳来让她们坐,并却明确地告知“不要坐沙发”,然后又拿出4个“有点烂了的水果”来送给她们。离开客户家后,成女士两人便将水果扔进了垃圾筒。“好像我们当家政工的就低人一等,明明是已经烂了的水果还给我们,这其实就是明摆着看不起我们。”成女士说,像这样的事,她已遇到过不少。
还有一次,她给一客户打扫卫生时,不小心将一个小的装饰品撞到地上打烂了,成女士马上就向客户道歉并表示负责赔偿,但客户仍没好气地责备她“干活怎么这么不小心”,让她心里十分难受,甚至很想“罢工”不干了,但成女士在同伴的劝说下,还是“算了”。
“不要对我们过于挑剔”
记者在采访中了解到,不少家政工都遇到过万般挑剔的客户。从安岳县周礼镇农村来内江从事家政工的王苏姝就遇到过好几次这样的事。她告诉记者,有一次,她和一位大姐给客户做完家政后,客户在“验收”时“鸡蛋里面挑骨头”,把一些本不属于家政工清扫范围的如窗台下的外墙等强加进去,并以此为理由,不是少给钱,就是要求重新打扫。“遇到这种情况,常常是我们当家政工的作出让步。”
王苏姝说,因为让步,有的客户因此得寸进尺,无论打扫得如何干净,客户却硬说没打扫干净,有时甚至要求打扫第二次。“家政工也是凭自己的劳动挣钱,需要社会的尊重和理解,但愿我们的客户能少给我们出一些难题,让我们这些当家政工的不再遇到那么多让人难堪的事。”王苏姝说。