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100元保洁员只擦灰尘 专业保洁“专”在哪里?

发布日期:2007-10-10 0:00:00       阅读人数:1631       来源:好帮家资讯网       作者:
 
      水母网10月5日讯 家政保洁公司往往都打出“专业”的旗号,这个专业到底是啥含义呢?昨天,家住上夼的李女士吃了一亏后,特别想知道这个问题的答案。 

  李女士的新家刚装修完,花了100元找了一家保洁公司去打扫。她觉得既然是做这行的,应该很专业,能主动把所有垃圾都清理掉,尤其是不易清理的垃圾,所 
以也没事先跟他们讲好打扫范围。可结果令李女士大跌眼镜。第二天她去新房一看,橱柜里切割人造理石留下的粉尘依然很多;新换的塑钢窗上,抹墙时迸溅的水泥点还有;铺地板时遗留的玻璃胶也没清理;开关上的浮尘依然在。她跟保洁员理论时,保洁员竟教训起她来:“我们就负责擦擦浮灰,其他的不在服务范围内。都过了一晚上了,谁知道这些灰尘是哪来的?” 

  “我让她气得一句话都说不出来了。后来在我强烈要求下,她不情愿地给我打扫了。我想不明白,打扫浮尘还需要专业的保洁公司吗?自己抹抹就行了。可咱也不知道保洁公司的标准,你说这合理吗?”说起当时的情景,李女士依然一肚子火。 

  记者打听了几家保洁公司,李女士所说的粉尘、水泥点、玻璃胶之类的垃圾,都在他们的保洁范围内。难道就因为李女士没讲清楚,才出现这种情况吗?家住四马路的王大妈说出了其中的奥妙:“你必须跟他们讲清楚了,而且要在现场看着他们打扫,哪儿没打扫到随时指出来,不然他们就糊弄你。” 

  只在服务范围还不够,保洁到什么程度,李女士也特别想知道。记者了解到,广州有个专门的家庭保洁的保洁范围及标准,其中,厨房要保证吊顶天花板、贴瓷砖的墙壁、灶台、地面无油渍、无积尘、无水迹,用具摆放整齐;客厅要保证地面、家具无灰尘、无水迹,用具摆放整齐;卫生间的吊顶天花板、贴瓷砖的墙壁、地面无污物、无积尘、无水迹;窗户的玻璃、铝合金(聚脂)框、窗台明亮、无灰尘。但记者问及烟台的家政保洁公司,多数只是答复:“干净了就是标准。” 

  “干净”二字,太笼统,每个人对它的理解不尽相同。尤其当消费者不满意时,这个词的含义就容易成为争论的焦点。“希望烟台能给保洁行业定个行业规范,让从业人员自觉遵守,这样消费者花了钱也会觉得值。”李女士说。