“做一个合格的高级月嫂不容易……”这是市妇联家政服务中心的49岁的高级月嫂潘作芝的肺腑之言。
1999年，42岁的潘作芝下岗了。当时，孩子正在上高中，正是用钱的节骨眼。她彷徨过、迷茫过，但不服输的性格促使她来到了市妇联职业介绍所，投身到家政服务行业中。
由于潘作芝肯于钻研，2000年她被吸收到妇联家政中心进行了全方位的培训。就这样她成了高级月嫂，工资由过去的四五百元涨到1500多元。最近她被市妇联评为市优秀月嫂，并在全市妇女工作会议上做了经验介绍。
不久前，潘作芝到一户喜得贵子的人家做月嫂。宴请朋友时，男主人酒喝多了，在回家的路上和出租车司机发生口角，失手打了人，被公安局扣留了。女主人知道此事后，两人发生了激烈的争吵，甚至打算离婚。潘作芝作为月嫂本来可以不管此事，可她却当场做了一首《别生气》的打油诗，意思是“夫妻吵架明天忘，上火伤身不应当……”在小两口平静下来后，潘作芝念给他们听，结果发生了意想不到的效果，小两都说言之有理，就这样两人重新和好了。
现在大部分家庭中，幼儿的奶奶或者姥姥对产妇护理、尤其是对新生儿的护理总是坚持传统方法。最近，潘作芝到一家当月嫂，孩子出生时体重只有5.2斤，孩子的奶奶执意用被子紧包了孩子一宿，结果第二天孩子出了一身红泡，老人转而指责潘作芝没有护理好孙子。当时，潘作芝很委屈，但她怕产妇听到争辩会上火，默默忍受了。这个时候，孩子出现了胀气，吃不进奶的现象，潘作芝就按照所掌握的知识给孩子按摩、拍后背，孩子很快地出现了好转，这让孩子的奶奶开始对她另眼相看。经过潘作芝的精心照顾，一个月后，孩子的不适症状全消了，体重长了2.6斤，最后孩子的奶奶向她道了歉。
几年来，经潘作芝照顾的孩子已有40多个，她付出了心血和汗水，也赢得了高度赞扬。