近年来，现代人忙碌的生活节奏使得家政服务行业应运而升，并且发展迅速。从做饭洗衣、接送小孩、照顾病患各种项目都有。12月10日四川新闻网记者从成都市消费者协会了解到，因缺乏有效管理，家政服务行业相关投诉逐渐增多。
经调查发现，消费者投诉反映家政行业服务主要存在两个问题：一是家政公司自身管理不规范，部分公司缺乏诚信，一旦遇到消费纠纷，如不按时上门服务、服务质量打折扣等，以各种理由推脱责任，既不履行合同，也不退还消费者服务费。二是家政公司的从业人员素质参差不齐，缺少培训，疏于约束和管理。
为此成都市消协郑重提醒广大消费者，在选择家政服务时，首先应看其是否具备合法资质，尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司；并仔细阅读家政服务协议，约定提供服务的时间、地点、价格、项目以及在服务中有侵害消费者财产、人生安全的行为等，明确违约责任，并索要发票、留存协议等有效凭证；其次不要被不实承诺迷惑。个别不法家政公司假借免费服务吸引消费者购买数百元的服务卡，服务中降低服务质量，拖延上门时间、减少服务次数；最后消费者在接受家政服务时，如遇到纠纷应立即向当地工商部门或消费者协会投诉，寻求帮助。