“我家办的三鼎家政会员卡上还有17个小时，但三鼎家政却让我买新卡，现在的卡作废。明明卡没有用完，为什么非让我买新卡？”今天，济南市民张先生对三鼎家政服务有限公司的做法表示难以接受。
济南市民张先生反映，2007年底，他花200元办了一张三鼎家政服务公司的金卡，服务时间为22个小时。2008年7月1日，三鼎家政工作人员通知张先生2008年6月30日卡到期，需要办理新卡，不买的话，现在的卡作废。当时张先生卡只消费了5小时，还有17小时没有消费，三鼎家政工作人员说，现在服务费要提高了，要在原来未用的17小时折算成现金的情况下，另需补交200元钱，才可以重新计算服务13小时。经联系其客户服务人员，经多次交涉，未有满意答复。
三鼎家政公司中原区分公司一位工作人员表示，现在物价涨了，保洁员的工资也涨了，整体服务成本提高。现在单价价格是1小时13.5元，若是已经到期的老卡，单价相同的可以把剩余小时数转到新卡上；若是单价不同，要把剩余小时数兑换成现金补到新卡上。