|
“这里一面面鲜红的锦旗，都凝聚着一个个生动的故事……”说这番话的是南通大学离退休人员工作处处长刘能驯，他在11月18日这天带领部省属机关事业单位从事老干部工作的20多个同志来到观音山镇，参观沣和老年公寓，听创办老年公寓的四个下岗女职工讲倾心服务老人的故事。这个活动，深深打动了老干部工作者们
的心。
“办老年公寓是个极其吃苦的事业，我们姊妹四个都有一个待老人当亲人的心，事业才步步做出了影响，赢得了老人的信任。”四姊妹之一的陈华向大家讲了前几天刚发生的一件急事：13日傍晚，82岁退休老人蒋照西吃晚饭时突然脸上转色，似乎是气接不上来的样子，大家在安稳老人的同时，又快速地叫来了“120”，直到南通附院抢救后，老人才苏醒过来。当老人的子女赶到医院时，医生说：“幸亏公寓的同志联系及时，要是慢些，老人抢救就困难了。”老人的媳妇王明说，平时老人在家是独居的，要是在家里，这次就倒霉了，还是住公寓好，大家有个照顾。我们真感激老年公寓，是院长们给了我家老人第二次生命。
“护理老人要有耐心、爱心，将老人当伢儿带，老年人的生活才有质量，对老人带不得一点脾气，要对老人和子女负责。”四姊妹之一的张建兰边说边向大家介绍这里的服务情况。她说，人老了，什么病都有，但我们服务人员一定要有一颗爱心。赵荣老人患有老年痴呆症，平时一天三餐不好好吃饭，都是我们一口一口喂的；他还边吃边跑，他跑到哪里，我们还要追到喂他。追得急了，老人还发火，我们只能用好言相劝，等老人气消了再喂，不能让他挨饿。四姊妹之一的马云平也介绍，俗话说“百人百病”一点不假，何英老人也患有痴呆症，她吃饭不要喂，食量好能吃，但不能掌握自己，有时早饭吃了5个馍头还要，我们就要控制，否则一多吃就拉到身上。因此，我们对这里入住每位老人的情况都要做到了如指掌，只有体贴入微的服务，才能让老人满意，让子女放心。老人来这里托老，要真正做到对老人负责，才有益他们的健康和生活质量的提高。
“对老人的关心要细心周到，宁可自己再吃苦，只要让老人生活得好，吃得饱，身上干净，精神面貌好，就是我们四个人的追求。”四姊妹之一的张燕芳说，做服务老人的工作就要放下架子，不能讲究。68岁老人郑兰芬丧偶多年后，心里就一直有障碍，就连洗发、洗澡、洗脚，也要我们先做示范，她才肯跟着做个人的卫生。否则她就不洗，为了老人的清洁卫生，我们四个人每个人都给老人做过示范，服务老人不能嫌脏嫌累，老人是生命啊，我们要善待。
部省属机关事业单位从事老干部工作的20多个同志听了沣和老年公寓四姊妹的介绍后，都为他们无私的爱心所感动。很多同志在参观后讲，今天让我们大开了眼界，沣和老年公寓的住宅条件在市区是一流的，创办者们正以一流的服务，让老年人在这里享受比亲情还要亲情的服务，我们一定要向离休老同志介绍。南通国税局李建华同志对四姊妹之一的张燕芳说：“在你讲的时候，我一个大男人听到也流泪了，你们在用心服务老人，真不简单啊！”
|