南昌的家政业竟争非常激烈,运作成本越来越高,家政人员的工资水平又上不去,现在很多人认为现在做家政比以前难多了,其实,在一些大城市,很多的家政公司开始改变家政服务的中介角色,把家政工作者变成他们的员工,实施公司化运作。
在年初,深圳众多家政公司正面临纷纷倒闭、难以为继的困境。专家人士在分析原因的时候就认为,深圳家政公司在很大程度上仅仅扮演了中介服务的角色,作为中介,他们的利润空间是非常有限的。
中介的存在空间在于从事家政职业的工人同家庭之间存在信息不对称,存在信用风险。当家政从业者同家庭建立了信任关系后,往往就强烈希望摆脱家政中介,无论是家政服务者还是家庭,都可能认为让中介公司继续从中获得利益不合理。这就形成中介身份的尴尬,也让他们难以获得稳定的利益回报。中介服务终究依附于家政行业本身,属于分一杯羹,所以,当时笔者预计将来家政公司的发展将走向公司化。活跃在香港的菲佣,其实就是公司化运作的。
家政服务公司化的好处至少有以下几点:
其一,公司为了长期发展,将适应市场需要,为相应家庭度身定做服务,建立更完善的家政服务职业培训,使他们的员工具有竞争力。
其二,公司化的家政服务将比“个体+中介”性质的家政服务更有信誉保障。在公司化的模式下,雇主同公司打交道,签合同,其权益更容易得到保证,比如以前发生保姆盗窃一类现象的时候,家政中介担负的责任是非常有限的,当家庭同公司签约的时候,就有了公司的责任保障,而公司为了减少责任负担,就一定会对工作人员诚信等方面的规范采取更多措施;而家政从业者的权益也更容易得到保障,因为他们有公司做后盾,在这样的模式下,虐待、歧视保姆一类现象也将极大减少。
其三,公司化运作的家政服务将比以前零散的家政服务更有吸引力,这就会加速这一行业的优胜劣汰,有利于提升行业服务水平。公司化运作还可以通过内部协调,保障家政从业者轮休权利,也保障家庭获得稳定的服务,不会在节假日陷入困境。
当然,在家政服务公司化的发展道路上,也会出现优胜劣汰,也还存在着同原有服务模式之间的竞争。公司化经营在改善服务水平上有多少提升空间?这种提升空间往往与社会需求有很大关系,也就是说,南昌家政市场的消费能力有多大?这涉及到南昌市整体消费水平、消费心理和习惯,现在南昌人的工作压力很大,将会有产生越来越多的需求,而且这种需要分化成非常多的专业家政服务,比如说以前只有保姆,现在的生活水平需要越来越多的月嫂,育婴等等.如果家政行业经营者如果能认识到这一点,就绝对会在以后的竟争中处于不败之地.