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一位姓王的先生向本报帮办热线反映，他有个亲戚在合肥做钟点工，工作过程中不小心摔伤了。钟点工在雇主家工作，难免出现种种猝不及防的意外伤害，他咨询钟点工该如何保障自己的权益。
王先生告诉记者，他有个嫂子从外地到合肥打工，嫂子勤劳苦干，每个月就靠做钟点工养家糊口。嫂子刚到合肥的时候，在一家家政公司里当钟点工。后来干的时间比较长，雇主也挺满意，常常帮她介绍其他雇主。这样，嫂子就脱离家政公司自谋生计。
在雇主家干活难免出现一些伤害，比如手被划破、腰被扭着等情况。对于没有保障的钟点工来说，只能自己掏钱治疗。此外，偶尔不小心把雇主家东西打坏了，也得自己掏钱赔。这次，嫂子在雇主家干活的时候，又把自己摔伤了，针对这种情况，王先生咨询钟点工应该如何保障自己的权益？
据省妇联职业介绍服务中心的宛主任介绍，目前省城有近８０％的家政人员属于是自谋职业型。这些人一开始会加入家政公司，等自己成为熟练的家政员工，并且在一些雇主处产生了良好口碑时，往往就脱离家政公司，选择自己单干。这使得个人上门的服务员发生事故时，往往没有组织替她说话或维权。正规家政公司的员工与雇主出现纠纷时，家政公司相关负责人会出面为她们提供保险、纠纷调解、劳动维权等服务，从而降低双方矛盾。所以建议家政人员应该加入正规的家政公司工作。
据徐敏家政公司的负责人徐敏介绍，钟点工目前在省城的需求量很大。她们从事的事务比较琐碎，不小心把雇主家的玻璃桌等家具打坏了在所难免。一般来说，发生这些事情时，双方主要以协商为主。
首先，钟点工应主动向雇主承认错误，态度诚恳，大多数雇主还是比较通情达理的。所以钟点工在工作时，要特别注意自己的工作态度，善于和雇主沟通。其次，对于家庭中的贵重物品，最主要的就是防范。首先雇主应向钟点工说清楚，家中有哪些贵重物品。许多贵重物品的清洁保养需专业知识，因此，这类物品最好不要交给钟点工清洁。其次，雇主可以为贵重物品投家庭财产保险，出了问题向保险公司索赔。
同时，据家政工作人员介绍，目前钟点工还需要加强自我保护意识。比如，二层楼以上窗户外玻璃一般由专业保洁人员擦洗，钟点工在雇主家工作时，最好不擦。雇主家有宠物的，最好不要逗玩，防止被咬。不熟悉的新式家用电器，最好先请教主人后再使用等。
记者同时了解到，由于钟点工缺乏权益保障，省妇联职业介绍服务中心以及一些比较正规的家政公司，都会为钟点工购买人身意外伤害险。拥有一份保险，钟点工也可以多一份保障。所以，一些自谋职业的钟点工也应主动加强参险意识。
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