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家政O2O行业进入寒冬?好慷在家逆势腾飞

发布日期:2016/7/6 11:12:11       阅读人数:3127       来源:互联网       作者:未知
 

      扫码分享获取优惠这样简单的活动,在如今自媒体盛行的时代,基本上每个企业都有尝试过,但是为何好慷在家却能透过这样的活动,在不到一个月的短短时间内,促成用户群体迅速扩大?在全国各大城市覆盖28个城市,90万个家庭都在使用好慷保洁呢?

  如何达到逆势增长?成为业界、投资界关注好慷的焦点。

  腾飞背后服务人员的质量保证

  轻轻扫一扫码,将好慷在家推荐给一个朋友,是非常容易的一件事。但是,好东西才配分享,好的服务才值得推荐。好慷在家,通过微信扫码固然吸引了不少年轻的用户,但更重要的是,好慷在家怎么能获得使用,又怎么能够一直被推荐呢?

  作为家政O2O行业中的老牌企业,好慷深入市场,详细研究,制定了一系列的措施,确保服务的专业、安全、保障。

  据悉,好慷在服务人员的管理方面,选用了家政行业模式中最极致的一种做法——100%自有保洁阿姨、建立包括健康状况在内的阿姨档案、不断培养提高阿姨的服务质量,让用户使用更安心、放心。而且针对招募来的阿姨,好慷在家会聘请经验丰富的家政培训师其进行培训,培训合格后才能上岗。

  打破消费不信任 保证服务标准化

  针对传统保洁服务的无标准化、无秩序化,以及消费者的不信任、不安全感,这一消费痛点始终没有得到有效解决,作为2010年已在深耕家政O2O的企业,好慷在家不断实践,推出“6区40项保洁”、“4小时工作制”等措施,对于服务标准和价格体系也遵循标准化。这样的计费方式,解决了传统家政中,服务人员磨洋工、拖时间的问题,实现了价格的标准化。

  而且,“工欲善其事,必先利其器”,每次上门服务,好慷在家的员工都会配备统一装备,在提高工作效率、确保了清洁品质、避免房屋区域内交叉感染的同时,统一的清洁工具有助于强化服务“专业”与“标准化”的印象。

  除了享受保洁服务的舒适感,消费者在请保洁人员时也需要安全感。好慷的做法是,规范、约束员工的行为,让消费者投诉有门,投诉有效。

  这样的措施,条条落到实处。截止6月底,好慷在家客户逾90万,遍布全国28个城市。而这样的好局面,需要稳扎稳打,乘胜追击。

  据了解,好慷在家决定“扫码好慷在家二维码,推荐一个好友,就可以获得免费保洁一次”7月继续,以期获得更多的客户,占领更多的市场份额。