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兰州市妇联在调研中发现，目前一些兰州市家政服务机构建立了内部互联互通的家政服务信息管理系统，但影响力有限。服务信息总量偏少，导致居民找不到服务、不敢接受服务，服务企业又不知道谁需要服务、需要什么样的服务。兰州市家政服务机构总体上处于小、散、弱的状况，普遍规模较小，服务内容不全、功能单一，信誉不高、品牌影响不大、经营方式粗放，基础设施薄弱，行业管理滞后。特别是一些个性化服务需求更是难以找到合适的企业，供需矛盾突出。此外，家政服务人员职业道德、言行举止、服务技能等方面参差不齐，导致服务质量难以保证，服务安全存在一定隐患。整个行业服务结构有待进一步优化和提升。
兰州市妇联建议借鉴外地的经验，由兰州市大数据服务局牵头，兰州市商务局、人社局、工商局及妇联等部门配合，完善家政服务信息平台功能，建立家政员登记注册制度。将家政服务企业、家政服务从业人员信息纳入家政服务信息数据库，提供家政服务行业信息发布、家政服务功能展示及互动交流，提升家政服务行业信息化建设水平。建立家政员登记注册制度，制定与家政服务从业人员登记注册相关的配套政策和措施。加强对家政服务企业的监管，进一步落实“准员工制”管理模式，加强家政服务从业人员职业技能培训，提升家政服务行业规范化和从业人员职业化水平。
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