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“找个月嫂动不动就上万元，花钱多少放一边，但到底职业能力好坏谁说了算，我也是一头雾水。”市民陈小姐最近生完孩子急需找月嫂和家政保洁人员，但各种星级、等级让她有些“晕”。 为进一步规范家政服务市场，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，这两项标准将于2016年2月1日起实施。 其中《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对月嫂提出基本要求，其中包括，年龄在18至55岁、具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。将月嫂分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级，达到“金牌”月嫂要求至少4年没有投诉。而《家政服务机构等级划分及评定》则把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，其等级划分依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面指标进行评定。
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