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当用手机预约打车、团购晚餐、结识朋友变成年轻人越来越习惯的生活方式时，“找阿姨”这一家政消费需求也变成了一种可以通过移动互联完成的事情。继餐饮O2O火爆之后，近日，在北京、上海等一线城市，家政O2O又袭来。近日采访中水母网(www.shm.com.cn)了解到，目前烟台并未出现家政O2O模式。不少家政公司的负责人称，受公司实力、本地消费群体接受程度的影响，目前在烟台很难实现。 “家政O2O”找保姆可线上交易 O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。简单点说，就是把线上的消费者带到现实的商店中去：消费者在线支付（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。商家通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。 该模式听起来并不陌生，O2O应用更广泛的是团购行业，消费者通过线上购买服务，线下享受服务的方式完成餐饮、娱乐等消费。经常在我们身边发生的情况是团购电影票优惠券、预定餐厅服务。 而一种理想的“家政O2O”模式则是：家政公司积累大量关于阿姨工作经历、家政技能、培训记录、雇主回访记录等数字信息，通过互联网获取雇主的个性化需求，继而通过家政经纪人为雇主作出人性化的推荐。之后，雇主与家政人员双方便可以通过网络视频面试互相了解，节省相关环节，最终让“找阿姨”这件事变得更为高效快捷。 家政“O2O”遭本地消费者质疑 不过，对于这种目前仅在大城市中得以实现的模式，很多本地消费者在接受采访时表示难以接受：面对面的选择家政服务人员就已经很难了，在网上下单，靠谱吗？ “这么说吧，掏出手机，最多十分钟就能找到附近出租车。可是很少有人急吼吼地非要在半小时内找到一个钟点工的。”近期，市民肖慧正在为家中老人寻找合适的保姆。“这都已经跑了近十家家政公司了，面试了不下十位家政人员，仍没有找到合适的人选。”肖慧说，线下找都这么难，在线上交易，没有见到本人，怎么能确保找到满意的家政人员呢？更何况，找家政人员是作为陌生人来家里做家政，需要服务者提供具体的信息，所以更多的市民喜欢从熟人那儿打听家政人员，或者干脆找中介介绍。 市民张先生则认为，把打车作为创业O2O项目的切入点，至少其用户需求已经在很早之前就得到了确认，用户的使用场景也很符合移动互联网的优势和特征。可是一旦将在线打车和在线家政两个行业进行了比较，就会发现家政O2O在线上交易存在的一些弊端，比如说，在线打车双方服务关系的维持时间较短，而家政行业则较长；在线打车对服务提供方信息的要求较低，而家政行业较高。 本地家政多为网上宣传，实体经营 近日水母网在采访中了解到，烟台的家政公司多为实体经营，很多公司为了扩大自己的影响力，纷纷选择在网上制作网页进行宣传，但并未实现线上交易。 一家本地的家政行业网站上，集合了烟台市多家家政公司的相关信息。其中，在首页上有家政公司发布的信息，也有个人发布的保姆信息，网站收取发布消息的家政公司或个人不等的费用。据网站负责人介绍，目前网站上尚不能实现线上下单，但目前正在进行网站改版的工作，朝着家政O2O的模式发展。 “家政O2O的模式对于家政公司来说要求很高，起码要达到一定的规模才行。”采访中，知音家政的一位工作人员介绍，比如说，像在北京上海这些一线城市中，能做到O2O模式的家政公司都有上千家的连锁或是加盟店。反观烟台本地企业，有哪家家政公司能达到这个规模？ 公司家政人员的入驻人数也必须达到一定规模。近年来，不少家政公司都遭遇“雇人难”的困扰。“这种线上订单线下消费的模式，还容易导致公司失去工作人员。”一位业内人士介绍，对于消费者满意的家政服务人员，消费者忠诚的是家政工，而不是公司。一但消费者更倾向于对于满意的家政服务员一直用下去，直接单线联系，没必要再通过公司付一份中介费。家政O2O的模式为家政公司带来的风险是一旦达成满意服务，公司不是收获了一个“回头客”，而是直接失去了这个用户。
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