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近日，济南市民李女士遇到了一个烦心事，自己前年在济南某家政公司办理了一张会员卡，但没想到办完卡后该家政公司的服务越来越差。当李女士提出想要退卡时，却遭到了家政公司的拒绝。 2012年4月，李女士预约了这家家政公司服务人员上家里来打扫卫生。完事之后，经服务人员极力推销，李女士办理了一张预付费的会员充值卡，“当时那个服务人员跟我介绍，普通消费者每小时服务费是35元，办卡之后每小时只需25元。”李女士就办了一张面值1000元的卡。 到了2013年4月，李女士在预约家政服务的时候被告知自己的会员充值卡已经到期，服务终止。而如果想要重启服务，李女士需要再充值1000元“激活”会员卡。李女士说：“我觉得自己之前充值的费用还没用完，如果不能继续使用会很浪费，于是就再次给会员卡充值了1000元。” 会员卡再次激活后，家政公司的服务却让李女士越来越失望，甚至有一次服务人员将李女士家的家具弄坏了。据李女士称，这些服务人员根本不像系统培训过的人员，工作效率十分低下。最后忍无可忍的李女士打算退掉会员卡，拿回自己卡里剩余的1600块钱。但是来到家政公司后，公司的经理拒绝给李女士办理退卡手续。 随后记者电话联系了这家家政公司，工作人员声称可以办理退卡。目前李女士和家政公司已经达成了退款协议。
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