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绩溪路社区有个孵化中心 家政服务成立“放心联盟”
发布日期：2014/1/18 14:33:54       阅读人数：966       来源：互联网       作者：未知
 
　　在蜀山区三里庵街道绩溪路社区，有一栋特殊的大楼。在这栋大楼里，聚集了22家正在“孵化”的家庭服务企业。这里是合肥(蜀山)家庭服务业孵化中心。通过该中心，22家企业不但能为市民提供更优质的家庭服务，还要接受严格的第三方监管，让消费者无后顾之忧。
　　市民：家政消费无后顾之忧
　　“以前找家政总是心里犯愁，既怕价格虚高，又怕服务质量没保障，投诉无门。不过，现在不怕了。”家住三里庵街道竹荫里社区的魏奶奶笑眯眯地说。
　　魏奶奶说，如今家里缺了家政，她都直接到合肥(蜀山)家庭服务业孵化中心去。“那里有好多家品质好的家政企业，任人挑选，而且还放心有保障。”
　　据了解，目前在合肥(蜀山)家庭服务业孵化中心，聚集了22家正在“孵化”的家庭服务企业，包含保姆、保洁、养老等各种家庭服务。
　　与一般的家庭服务企业不同，在这里的企业，不但要具有一定的资质，更要接受严格的监管。据了解，为保证进驻社区的家政企业能够提供放心服务，合肥(蜀山)家庭服务业孵化中心聘请了“第三方”安徽国略企业管理有限公司进行监管。
　　安徽国略企业有限公司综合办负责人介绍，中心有严格的准入制度，企业必须有合法从事家政服务的资质证书，服从孵化中心第三方管理公司的监督与管理，服从孵化中心统一释放的服务项目质量标准、服务项目的收费标准才能进入。此外，中心将会对进驻企业的从业人员进行专业培训，合格后持证上岗，并持有身份证明和健康资料。所有符合标准的企业将由中心纳入“放心家政联盟”并贴牌。
　　对于消费者来说，有了第三方监管，与企业发生矛盾纠纷时，就再也不怕投诉无门了。在孵化中心的企业，都必须遵守严格的追溯、赔付制度。一旦和消费者发生矛盾，第三方监管机构将出面调查并在48小时内得出结果。如果联盟企业在服务过程中出现欺诈行为或者违反联盟诚信安全承诺的服务，将支付消费者双倍赔偿。不仅如此，如果一家企业接到三次举报，那就会被取消放心家政联盟的标识和资格。
　　“中心试运行8个月来，只接到过两起投诉，处理结果都令消费者满意。”有关负责人表示。
　　企业：面临着机遇和挑战
　　合肥(蜀山)家庭服务业孵化中心不但让居民们能够享受到更好的家庭服务，更好地维护自己的权利，对于中心内的企业来说，也是发展过程中难得的一次机遇和挑战。
　　据了解，中心不但为这些企业搭建了良好的发展平台，同时，还积极地落实中央的各项政策，帮助这些企业争取各项政策扶持。此外，中心还为有需要的企业提供了免费的办公场所。
　　“家政行业本来就是一个微利行业，很多小家政公司面临着门面贵、利润低的情况，在夹缝中苦苦生存。而通过提供办公场所的方式，可以缓解这些家政企业的经济危机，使其能够积聚力量变得更大更强。”蜀山区商务局的一位工作人员向记者表示。
　　据了解，目前，中心已经向多个家庭服务企业提供了办公场所。办公地址位于该中心四楼的合肥创博家庭服务有限公司就是其中的一家。
　　“我们搬进来已经有一年多的时间了。”谈到自己进驻中心，63岁的老人陈世兰仿佛有说不完的话。
　　这位年过花甲的老人，办事利落，精神矍铄。她有着让人啧啧称奇的传奇经历。在十年前，她带着下岗的家人，一起创办了这个家政服务公司。因为工作成绩突出，她还多次受到了表彰。
　　虽然自己的业绩不错，但是她也曾因为门面租金的问题而苦恼不已。她自己是个老人，所以她很能体会老人的心理情况。为了能够帮助更多的老人，她经常为一些困难老人提供无偿或者低偿服务。这对家政企业自身也是一个考验。
　　“现在不用再担心门面房租的事情，我可以放宽心来搞一些公益活动。”陈世兰说。
　　社区：激活潜在人员带动就业
　　目前，进驻中心接受孵化的各类家政服务企业已有22家，放心家政总部13家。可提供家庭保洁、月嫂护理、居家养老、病患陪护、婚介等基本家政服务。而除了在孵化中心内，孵化中心还将会展开“放心家政进社区”活动，“放心家政”将辐射到蜀山区的52个社区，小区的居民不出社区，就可以在家门口找到合意的家庭服务。而同样的，只要在此过程中遭遇到不满意的问题，都可以通过中心得到圆满的解决。
　　“‘放心家政’进社区，不仅可以为市民提供方便，也能激活社区内有技能人员的工作热情。”蜀山区商务局的工作人员表示，以往总会出现“家政荒”难题，而社区构建一个家政平台，就可以把有技能、想创收的社区人员纳入到家政服务内，这无形中增加了家政服务能力。
　　合肥市蜀山区商务局局长喻光介绍，通过孵化中心，我市将扶持一批管理规范、运作良好、示范性强的家庭服务企业，探索一条诚信与维护权益相结合的新型家政服务之路。
　　如果你需要家政服务，或者想要了解更多关于合肥(蜀山区)家庭服务业孵化中心的事，可以通过网络平台WWW.35114.CC，或电话0551-64692019，63660700进行联系，或者直接到位于肥西路的合肥(蜀山区)家庭服务业孵化中心(绩溪路社区一楼服务大厅)寻求服务。
　　□郝姗姗刘晓平
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