创建示范性家政服务站是本市今年启动的政府实事项目,“哈哈家政”作为我镇区域内唯一一家申报上海市示范性家政服务站的站点,在区、镇妇联的关心指导下积极参与到创建工作中。
镇妇联多次组织镇域范围内妇女干部与家政人员进行研讨,交流心得,对照创建标准规范家政服务站基本信息、运营服务流程等,起步阶段主要从三个方面提高创建要求:一是环境配置,做好门面、墙面、桌面相关硬件设施的配置;二是素质提升,对家政服务人员规范服务内容的培训,强化自身素质、服务意识,自我奉献精神;三是实行品牌化、标准化管理,通过完善资料收集、拍照存档、电脑录入、制定成册等基本信息的管理,注重自身特色品牌的打造。
作为市政府推进的一项实事项目,示范性家政服务站的创建将进一步实行“售后”跟踪、回访制度,并且逐步推行家政行业的“准员工制”管理,镇妇联将根据相关规范要求进一步做好指导工作,使这一项政府推动的实事,真正成为让老百姓得实惠,让社会认可的惠民项目。
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