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90后小伙和他的妈妈级家政服务队
发布日期：2013/8/17 14:16:22       阅读人数：1129       来源：互联网       作者：未知
 
看到员工阿姨在工作中受了伤，肖文立即为她涂抹红药水、包上创可贴。
看到员工阿姨在工作中受了伤，肖文立即为她涂抹红药水、包上创可贴。
如何刷马桶，也是技术活，肖文常常亲自示范，对细节的要求一丝不苟。
如何刷马桶，也是技术活，肖文常常亲自示范，对细节的要求一丝不苟。
肖文经常组织员工阿姨们搞活动，让大家下班后也能开心一下。
肖文经常组织员工阿姨们搞活动，让大家下班后也能开心一下。

　　一个帅气阳光的90后小伙子，开了一家家政公司，带着十来名年纪足以当他妈妈的员工阿姨们，天天干着擦擦洗洗的活儿。这在闽北小城邵武，可是件新奇事儿！

　　小伙子名叫肖文，1990年出生，邵武农村长大。2008年技校毕业后，他曾经外出打过工、回家种过地，后来因为在邵武城区推销家装材料，接触了许多业主，便萌生了从事家政服务业的念头。2010年年初，正值春节前的市场需求旺季，肖文开始尝试为小区业主们做家庭卫生。刚开始，没有任何经验的肖文，也不知道从哪里请阿姨，基本上都是自己上阵。实在忙不过来了，就把乡下的父母也叫来帮忙。对于做卫生，肖文其实完全是“门外汉”，做事没头绪，效率很低，也不懂得劳动保护，因为天气寒冷，他的十个手指全部长满冻疮，开裂了。

　　父母认为男孩干这事不体面，都不支持，但肖文自己感觉路子找对了，他决心干出点名堂给父母看。“起步阶段，辛苦不说，挣钱比打工还少。但认准的事，我就会‘一根筋’地坚持下去！”肖文回忆最初的创业时光，眼神中充满坚毅。

　　经过半年的摸索，2010年6月，肖文的小熊家政服务中心正式成立。为了提升服务质量，肖文还多次到厦门等地的大型家政公司自费学习，学成后再回来手把手地教授给员工阿姨。由于注重工作细节和服务质量，慢慢地，小熊家政服务中心的客户不断多了起来，不少企事业单位还成了固定客户。


　　公司走上正轨后，最让肖文头疼的就是如何管理手下这群妈妈级员工。“员工阿姨们有的泼辣，有的倔强，有的敏感，她们一旦闹起情绪来，实在有些吃不消。”肖文摇摇头笑着说。2011年那会儿，因为工作标准高，工资待遇相对低，员工阿姨们心里很有些怨气。一次因为工资没有及时发放，6名阿姨就冲到公司“上访”、“罢工”，还拍着桌子骂肖文。肖文没有生气，坐在一旁默默地听着，等阿姨们气消了，他又诚恳地道歉和说明缘由，最终得到了阿姨们的谅解。

　　“阿文虽说是老板，但他不会摆架子、耍嘴皮子，很多事情都亲力亲为。”“阿文平时很关心我们，经常问寒问暖，甚至有的阿姨家里夫妻吵架，他还会主动帮忙调解呢。”肖文用自己的行动感动着员工阿姨们。现在，工作之余，肖文与员工阿姨们的私交也很频繁。这些妈妈级的员工阿姨们把肖文当成自己的孩子一样疼爱，家里包水饺或煮好吃的，都会带上一份给肖文尝尝，看到肖文由于工作繁忙没空考虑个人问题，热心的阿姨则到处托人给他物色女友。
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