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东北网双鸭山4月9日讯(徐红)如今，随着工作生活节奏的不断加快，一些白领很少有时间承担家务劳动、带孩子和伺候老人，于是请保姆进家门已不再少见。双方虽然是雇佣关系，但由于相处时间较长，如果关系处理不好，很容易激发矛盾。常常听到雇主和保姆发出的两种不同的声音，雇主埋怨好保姆难找，保姆抱怨好雇主太少。近日，针对雇主和保姆之间的种种问题，记者采访了致富职业介绍所的负责人张智富。
工钱是直接“导火索”
记者从一些家政服务公司了解到，雇主与保姆之间，关于工资的矛盾冲突十分常见，也是矛盾产生的直接“导火线”。双方站在各自的立场，都希望自己的利益得到最大化：保姆希望干最少的活，得到最多的工钱；雇主希望用最少的钱，让保姆干最多的活。双方各自的“利益最大化”必然是矛盾的出发点。当双方维系的“纽带”一旦出现问题时，矛盾便会激化。
雇主：希望保姆“质优价廉”
据了解，近几年，雇主对保姆的要求有所提高，雇主们不再满足于能够吃苦耐劳、会做家务的保姆，而是向着知识型、技能型的方向转变。例如，有的雇主会要求保姆能够辅导孩子功课，有的要求会使用各种高端的家用电器，还有的雇主要求保姆懂一些护理知识，能够护理老人等。
另外，还有一些雇主以自己的家庭特色给保姆制定一些任务和雇主所认为的“家规”，保姆得不到平等层面的尊重。有些保姆在雇主家做事时，甚至没有被雇主邀请“同桌共餐”过。除了物质条件上得不到尊重外，精神上也是得不到应有的尊重。有些雇主很少对保姆说一句客气的“请”，或在其做完事后，说一句感激的“谢谢！”“阿姨，您辛苦啦！”。这些“家规”让保姆觉得自己受到了人格上的不平等。
保姆：希望雇主“活轻价高”
据介绍，家政市场上现有的保姆来自农村的较多，一般年龄在35~60岁之间，这部分人群文化水平相对较底，学习新技能、提升专业素质的空间有一定的局限性，那些年龄较大的从业人员即使经过培训也很难在实际工作中取得更好的效果。从业人员素质不高，加之老龄化、人才断档等诸多原因，有的保姆到雇主家里工作，却要享受跟雇主一样的生活待遇，一些保姆甚至为了没有吃到一个水果而在服务态度上打折扣。
社会在发展，时代在进步。调查显示，不只是雇主对保姆有了更高的要求，保姆同样对雇主也有了新要求，这些要求有的合理、有的不合理。例如，有些经验丰富、能力强的保姆会要求高工资、高待遇；而有些护理老人的保姆只想照顾能自理的老人，对不能自理的老人不予护理；还有保姆不追求过高的工资，而是希望能够心情愉快地工作，她们要求雇主能够平等对待……面对这些要求，很多雇主都望而却步。
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