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西部网讯（陕西广播电视台《今日点击》记者 李萍 董超）这几年，家政行业可是异常火热，比如保姆，月嫂等家政员不仅紧俏，薪酬也是一路上涨，要是持有高级家政证书的月嫂的工资最多每月可拿到六、七千元。所以，家政员培训市场也是生意兴隆，但近日记者对家政市场调查发现，由于缺乏相应的监管措施，家政从业人员评级市场混乱，良莠不齐，让很多的雇主有种被糊弄的感觉。
持证保姆薪金高能力低 市民怀疑证书含金量
家住西安市曲江新区的王女士，为了照顾家里生病的老人，急着找一位保姆，因为以前在小的中介公司找过保姆，服务水平很是一般。所以，这次王女士专门找了一家有家政服务资质证书的家政公司，家政公司就给她推荐了一名持有中级证书的家政员。
王女士：我们问你们培训和人家有什么不一样，我们炒菜，要培训十几种炒菜。我们的老人营养老人正常护理，营养搭配他都说得很清。我们就挺高兴，但是价位实在是高。两三千三四千都有，那就把人带回来吧。
回家后，王女士发现那位持有中级家政服务员证书的保姆连家里普通的饭菜都做不了，更谈不上给老人做营养餐了。这让王女士对这些家政员持有的中级证书有了质疑。
王女士：我觉得水分有点大，含金量不高，但是拿了证等于这些人比你要找的保姆工资就高了？高了，平常保姆没那么多工资。平常保姆八百九百一千都有，想想伺候老人要一千三，这个保姆要三千元。
和王女士一样，家住临潼区的成先生也有着同样的遭遇，为了照顾好母亲，成先生家里走马灯似的换了七八位保姆，那些保姆个个有证，但没有一个让老人称心如意的。
成先生：现在证书满地开花，现在掏一百元钱，看你买啥证都能买到，证件这个东西，有时候要讲究点实际，看含金量到底有多少。
成先生所说的证书就是家政员的职业资格证书。这几年，为了大力发展家政服务业，各级政府和相关部门出钱，对外来务工人员、下岗失业人员以及农村转移就业劳动力进行免费职业技能培训和职业技能鉴定，培训合格后颁发家政服务员职业资质证书，并规定只有持有该证书的人才可以从事家政服务工作，那么，这些培训合格的家政人员是否名符其实？培训机构又是怎样培训的？
家政培训题目太简单 通过率在85%左右
巾帼依诺家政公司培训老师：家庭的简单的基础营养，家庭的烹饪，烹饪里面就包括幼儿产妇各个不同阶段，以及婴幼儿的护理、产妇的护理、老人的照顾，然后家庭的保洁消毒、整理衣物、洗涤消毒、存放等等，还有家电的使用，安全常识法律常识以及家政经常碰到的一些状况。
调查者记者了解到，西安市从2009年开始这项工作的，已持续了三年多时间，目前由15家政府指定的培训机构负责培训，培养出的家政从业人员达数千人。按照规定，培训人员拿到合格证书后政府对该培训机构每人补贴1200元。按理说经过正规培训后，这些人员的服务水平和技能应该没有问题。那么，为什么会出现王女士和成先生所遇到的证书含金量不高的问题呢？
巾帼依诺家政公司工作人员：市场上现在高证低能比较多，像我们公司培训，从初级到中级到高级，有一个年限，有一个升级培训，中途学习再学习，其他公司据我们了解，就是外面来我们这里，持的高级证，我们就要对她考核，因为她加入到我们公司。我们就问你从业的年限有多少，一问就几乎没有，带过几个宝宝？你懂得什么知识？脐带怎么护理?或者小孩黄疸分几种呀?这些初步知识，一问三不知。
采访中，西安助友家庭服务有限公司的黄经理告诉记者，他们经常碰到一些拿着家政服务高级证书来公司找工作的，但一考察就露馅了。
西安助友家庭服务有限公司经理黄泽惠：这都不行，都不会，我们都不用。
记者：都是拿着高级证到你们这来，你们又考试了一下。
黄泽惠：发现结果是什么？你看这答得啥么？啥都不会，有很多都没答。
记者：那她怎么考上高级证的？
黄泽惠：那我们不知道，人家外头来的。
从记者走访的几家培训机构发现，参加培训的一般都是四十多岁的农村妇女，普遍文化程度比较低，所以，培训机构培训的内容也相对比较简单，考试内容分为理论考试和实际操作两项，由劳动部门下属的的职业鉴定机构派人监考，通过率在85%左右。
某培训学校老师：差不多，比如湿手不能插拔电源，电饭锅使用时应该先淘好米，把米放到锅里再插电，她这些常识她都懂。
记者：这就是考试内容？
培训老师：对，题太简单了。
一个萝卜两头切 家政公司赚钱有“门道”
原来考试考的非常简单，难怪用户们质疑资质证书的含金量。那么，这些家政服务人员为什么对等级证书趋之若鹜呢？一些家政公司领导告诉记者，家政服务员的工资与她持有的证书等级直接挂钩，级别越高工资越高，一个持高级证的育儿嫂和月嫂的工资最多每月可拿到六、七千元，而家政公司从客户手里收取员工的管理费也就是中介费同样以工资为依据，工资越高，管理费越多，一般为工资的10%到15%左右。暗访中，一位业内人士告诉了记者这里面的挣钱门道。
某培训学校校长：现在国家鼓励民办企业办学，你办一个家政培训学校，自己培训可以收点费用，然后国家再给你补贴一块，补贴完了后培训出来的人安置上再找用户收一点，是不是这个链条上的钱你都挣了。职业培训证书都是虚的，不像职称考试那么严，如果农村出来的小孩，人家想考一个高级证，可以考么，那就是卖证。
记者在西安市南郊一培训机构拍摄时得知，正在上课的这个班是一个中级育儿嫂培训班，很多学员都是来凑数的，30多人的培训班只有3人是从事家政工作的，是因为没有证来考证的。其他的人都是来捧场的，而且有60岁的老人。
学员：我今天才来，听了一堂课。
记者：你今年多大？
学员：我不能说……我六十岁了。
据了解，西安15家指定机构周期一般是半个月，培训后，考试及执业证书均由当地市县劳动部门进行，证书拿到后经当地商务、财政、工会部门验收合格，就可享受补贴政策。对于家政资质证书满天飞，高分低能打折扣的现象，某职业鉴定机构工作人员道出了其中的秘密。
工作人员：鉴定的渠道多了，发证呢都是家政员证，看你从哪个机构发呢，有些机构人家连考试都不考，人家把证都发了。都盖着国家的章子 ，所以说为啥有些人没能力。
一手拿着国家的补贴，一手收取着客户的管理费。这样的家政培训既套取了国家的钱也坑了用户的钱，可谓是一个萝卜两头切，采访中，不少家政用户就说，如果那些负责家政员发证的机构和拨付培训费的机关部门，能没有真正担负起监管责任，严格培训办证程序，对这一行业加强管理，那么，家政培训市场才有可能规范起来，用户才能找到满意的家政人员，整个家政行业才有可能得到良性发展。
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