您好，欢迎来到好帮家家政网HOMEKEY.CN！
设为首页 | 收藏本站 | 繁体版
将家政坚持到底 帮您到家
资讯详情

电视擦成“大花脸” 家政和清洁工互踢皮球
发布日期：2011/12/27 12:00:55       阅读人数：989       来源：互联网       作者：未知
 
　　半岛网12月26日消息 “我请家政来家收拾房间，结果把地板和电视屏幕都弄花了，家政公司和清洁人员互相推脱，真是没办法了才找你们给讨个说法。”近日，李沧区振华路街道的王先生对青岛工商李沧分局永安路所工作人员抱怨道。

　　原来，王先生因为忙于工作没有时间顾及家务，又不放心家中老人自己攀爬擦窗，就聘请了几位家政工作人员帮忙收拾卫生，但晚上回来验收时他发现家中的电视屏幕和地板有较多划痕。“找家政公司理论，家政公司和清洁人员之间相互推诿都不愿意承担责任。”最终，无奈之下，王先生来到永安路工商所寻求帮助。

　　工商所工作人员经过调查了解得知，因为家政人员没有经过专业培训，使用了劣质的清洁液，所以致使LED电视屏幕和地板出现损坏。最后经过调解，家政公司同意退还王先生的家政服务费500元并赔偿经济损失1000元。

　　“近期接到多起关于家政服务的投诉。”永安路所工作人员告诉记者，有几类投诉较为集中，望广大消费者引起注意，“一是合同类投诉较为普遍。合同中存在很多格式条款，例如‘约定人员由于自身原因不能服务，家政公司要提供其他服务人员’，消费者签订合同时并没有仔细阅读这些内容，家政公司对‘自身原因’解释的随意性太强，造成家政公司随意调换服务人员。二是虚假宣传现象严重。很多家政公司在小区楼道等地方张贴含有‘专业’、‘荣获某荣誉证书’等字样的广告，致使消费者在不明情况下消费，而之后无法得到满意的服务。三是很多家政单位无合法主体资格，服务质量无法保证。部分经营者未办理相关营业执照没有取得合法主体资格也没有正规营业场所，只是在春节等家政需求较大的时间内临时雇佣一些人进行‘游击式’工作，这些清洁人员没有经过专门的培训服务质量无法保障，在产生纠纷时互相推诿没有负责人等情况，这都使消费者的权益无法得到赔偿。”

　　针对上诉情况，工商部门提醒市民，在选择家政服务公司进行服务时，要签订规范的家政服务合同，对服务类型、方式、期限、标准和费用做出详细的规定，并对家政服务工作中出现的合同纠纷处理、事故责任追究、人身财产损害赔偿等方面做出明确规定。此外，要选择有合法主体资格的家政服务公司，否则一旦发生纠纷家政公司容易随意搬迁地址导致消费者合法权益得不到保障。

　　半岛数字记者 刘冬荟 通讯员 苏雷 刘晓杰

上一篇：过节打扫是传统家政迎来高峰期 找人得提前预订    下一篇：早起喝杯牛奶可赶走亚健康
相关资讯