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家政业：人手不够用了
“临近年尾，我家的钟点工又准备回老家了，这么多家务活真是愁人！”近日，湖城高女士与她小姐妹聊天时不禁流露出忧虑的神情，原来随着年末的到来，平日里为高女士家打扫的的钟点工准备回家乡过年了，望着满堆的家务活，高女士真是一筹莫展。
高女士告诉记者，她和丈夫平日里工作繁忙，以前家务活基本由父母承担，但是随着他们岁数的增大，很多劳累的体力活都不忍心让他们帮忙。今年年初，高女士经过一个朋友介绍，在一家家政公司找到了一名钟点工，协议每周来家里打扫两次。“虽说次数不多，但是她们都是经过专业训练的，擦洗的效率就是比我们高。”高女士坦言，每次看她清理时，感觉手脚都很利索，自从钟点工来打扫后，家里确实比以前干净了许多。然而，随着年底将近，钟点工向高女士提出准备提早回老家过年的想法，无奈的高女士走访了湖城多家家政公司，但是工作人员却告知，由于天气转凉，又接近年末，家政人员难找的现象又开始逐渐显现，高女士逛了一圈也没有找到一名合适的钟点工。
另一名湖城的陈小姐今年7月份刚生完孩子，之后家里人从家政服务公司请了一名月嫂照料她3个月时间，“因为经过专业培训，她对宝宝的情况比我们熟悉很多，就感觉她能读懂‘婴语’，让我们免去了很多操劳。”陈小姐说，但是每月近5千元的收费标准有点难以承受，所以一段时间后只能辞去月嫂，在家政中心又重新找了一名保姆看管孩子。“到我家才半个月时间，这个保姆却又生病开刀住院。”陈小姐无奈地说，现在家政公司的保姆都不太好找，每到年末都会出现家政荒的现象。
随后，记者又采访了湖城几家家政中心，工作人员纷纷表示，公司员工很多都是外来务工者，每到年末总会出现人手不够用的情况，然而这段时间市民对家政服务人员的需求却又较旺盛，这让整个家政服务行业都很犯难。“越接近春节，家政荒的现象越是明显。”一名李姓工作人员告诉记者，过年的时候大家都想把家里打扫得干干净净，然而这时员工回乡的心情却又十分急切。“下个月等孩子放寒假就和他一起回老家了。”来湖打工从事家政行业已有2年多的小朱告诉记者，“平时每天的时间都被排得很满，上午张三家下午李四家，真没有空暇的时间。”虽说只是一些拖地板、擦桌椅的简单活，但是每天这样重复地劳累确实也让小朱劳累不堪。临近年末家政人员的工资也会有所增长，但她就想尽快回老家与家人团圆，好好过一个舒坦年。“既然请不到人帮忙，那就自己动手丰衣足食呗。”家住湖城东白鱼潭的邵阿姨告诉记者，再过一个月的时间，自己家的保姆也准备回老家过年了，但他并没有表现出过多的担忧，“孙子、孙女不是快放寒假了，洗碗、拖地板的简单活就能让他们承担一些。 ”邵阿姨笑着说，这既锻炼了孩子的劳动能力，又减少我们长辈的负担，是一举两得的好事情。
预付卡：余额刷不完了
“亲爱的会员，您的会员消费积分将在本月底清零，快来屈臣氏门店使用积分！”临近年底，一些设有有效期限的消费卡和会员卡进入了“到期”高峰，湖城白领孙小姐的手机隔两三天就会收到商家发来的提醒短信。“这张是健身卡， 1500元包全年；这是美容卡，充值2000元一年可做面膜36次……”打开孙小姐的卡包，里面竟鼓鼓囔囔放了十多张预付式消费卡和会员卡，她坦言，能提醒顾客“尽快使用”的商家还算是厚道的，有些不记名消费卡根本不具备提醒功能，到底哪张卡有效期多少，她心里一笔糊涂账。
和孙小姐一样，预付式消费是众多人绕不过去的一道槛。由于很多店会员与非会员之间的优惠差距很大，有的甚至是对折优惠，经不住这样的诱惑，所以湖城的“办卡达人”并不少。今年4月，市工商局联合消保委曾对我市预付式消费的现状进行过一次调查摸底，问卷调查共发放800份，收回有效问卷796份，调查结果显示：有76.5%的消费者采用过预付式消费的方式，而仅有36%的消费者对这种消费方式持满意态度。“我卡包里的预存金额有三四千元之多。所有的卡看上去都是买得越多就省得越多，而实际上，享受这些卡的优惠便捷都有一个前提，那就是卡所属的经营者不能出现什么闪失。”在湖城外企就职的张小姐禁不住优惠的诱惑，这两年几乎是走到哪办到哪的优惠卡。在这期间，她经历过店主人间蒸发的郁闷，也经历过纸质材料做的消费卡掉了不能补办的无奈。而现在，虽然手头握着大把完好的预付式消费卡，心里却仍忐忑，因为临近年底还有最后20多天，如果到期作废，不就浪费了吗？“这一星期的时间，我天天往美容美发店跑，还拉着小姐妹去了3次KTV，就是想把卡里的余额用完。”张小姐后悔自己当初为了这点蝇头小利，反倒添了不少麻烦。
记者走访中了解到，湖城越来越多商家喜欢销售预付式消费卡以提前回笼资金，而且大部分商家“偏爱”给卡设期限，这些卡“大限”多为1年以内，只有较少的卡能到两年以上。对于临近到期的消费卡，除了不少“卡族”正在埋头苦刷之外，近来也有相当数量的持卡者在网上低价叫卖，以此降低损失。
那么，预付式消费卡到期后能不能延长寿命呢？记者了解到，从目前预付式消费所集中的行业来分析，主要是商业零售企业和服务业，第一类是大型知名商业贸易流通企业，比如大型商超，这类预付式消费一般与银行联合，商业信誉较好，基本不会发生损害消费者合法利益的情况，撇开其合法性考虑，单纯从消费者角度而言，此类预付式消费基本无害，即便消费卡年底到期，消费者仍然可以找到商家重新激活，顶多缴纳一定手续费。第二类是各服务类行业，如美容美发、健身、足浴、洗涤等行业，由单一商家发放的消费券，过期之后如何处置，就基本由商家拍板。
有关业内人士告诉记者，商家自行规定预付卡续期时限、余额不退还等条款，有侵犯消费者权益涉嫌。不过，为了尽量不陷入此类纠纷，消费者还是应尽早对已有的消费卡做梳理，以免出现“过期作废”的尴尬。
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